东城177个社区开启“超长待机”模式服务社区居民( 四 ) “居委会上班

体总社区的社工们普遍感到，实行了弹性工作制度后，社区服务更全面了，工作梳理得更清楚了。 “目前看，居民们还是习惯在工作时间来办事，这需要一个过程。 ”李广华说，现在已经通过社区公示、在职党员微信群和社区居民群、张贴通知等方式，告知大家实行了全响应工作制。

据了解，体总社区的工作日正常服务时间为9：00－11：30 ， 14：00－17：30 。工作日晚间和休息日实行预约服务制度，居民可在社区正常工作时间进行服务预约。根据居民预约，社区将安排社区工作者在工作日的17：30－20：00和休息日（法定节假日除外）9：30－16：00为辖区居民提供服务。工作日午间则实行值班制度，社区会在工作日午休时间（11：30－14：00）安排社区工作者在岗值班，为前来办理事项和开展活动的居民服务，与工作日正常服务时间形成无缝衔接。

声音

“电话预约这种形式非常方便，不但社区有专人负责接待，我们也能提前准备好所需的材料，可以说是双方都有准备，办起事儿来自然就提速了。 ”——陈先生

社工预约上门“回收”大件废弃物

北新桥街道十三条社区

居家过日子，难免有一些破旧桌椅、沙发、床垫等大件垃圾需要处理。想搬到投放点，上了年纪毕竟力不从心；随便一扔，又怕阻碍通行或占用公共空间；找人上门回收，还要支付不菲的劳务费……不少生活在老旧平房区的老年居民对此一直很头痛。 4月15日，北新桥街道十三条社区全响应服务制正式启动当天，便接到73岁的老年居民钱曼华的预约服务诉求，希望社工协助清运家中的大件废弃物。

社工赵景华、张振有、王雪苓当即跟随老人前往东四十四条11号家中实地查看，按摩椅、柜子、椅子等早已弃之不用的大件物品都堆在了房顶上，既影响环境又存在安全隐患。说起清运，老人最担心的就是安全问题：“以前找人到家中清理，不但花了1000多元钱，还丢失了贵重物品。 ”自此，老人再也不敢轻易让陌生人上门，清理杂物的事一拖再拖。