东城177个社区开启“超长待机”模式服务社区居民 “居委会上班

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“居委会上班时，我也上班。我休息了，居委会也休息了……”过去，不少居民都有这样的苦恼。为了方便居民公休时间也能到社区办事，打通居民服务“最后一公里” ，自4月15日起，东城区17个街道177个社区全面实行

社区全响应服务制，采取工作日午间值班，工作日晚间、周六可预约等形式，不间断、全响应服务社区居民。

如今，社区全响应服务制已实施一个月，为不少居民解决了操心事、烦心事、揪心事，受到居民们一致好评。为了给居民提供更全面、更高效的服务，有的社区自创了服务办事指南，有的社区将服务地点“搬到”茶馆里，满足了居民多元化的服务需求。

“办事指南”提高办事效率

社区居民办理哪项业务较多？这个事项需要哪些材料？办理流程有哪些？……和平里街道七区社区在推进全响应服务制时，结合社区服务居民的工作经验，制作了《七区服务办事指南》。

采访人员看到，该《办事指南》涵盖了服务站开具的各类证明、老龄主要工作事项、流动计生工作、参保及手工报销、就失业相关咨询、保障性住房共6项，内容包括办事人办理该事项需要具备的条件、需准备的材料、办理流程等，都有详细的说明。

王先生的妻子已怀孕6个月， 4月30日，王先生按照提前预约的时间，于中午12时准时来到社区居委会，进行生育登记。在了解王先生的办事需求后，值班人员拿出《七区服务办事指南》向他解释道：“您夫妻双方拟生育的子女为二胎，需要登录‘北京市生育服务系统’填写相关信息，进行生育登记，并在3个工作日后登录系统或到社区来领取《北京市生育登记服务单》。 ”