原创 银泰改造启示录:阿里“一盘货”模式胜出( 三 )
可以看出 , 银泰的种种新零售做法已经在打破原有零售行业空间的限制 , 自己由传统零售百货变身为不分线上线下的新零售参与者 。
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在此前“腾百万”的做法中 , 其实是代表了传统零售百货最后的“幻想” , 认为自己有线下门店 , 有着较为优质的购物体验 , 只需要流量便可激活个体 , 但在用户到来之后 , 线下体验并未有新的变化 , 导流效率极低 , 其对百货零售业的改变也只是流于表面 。
与此同时 , 我们也重点观察了天虹百货 , 2018年4月与腾讯进行战略合作之后 , 双方在小程序、AI以及支付方面进行了深度合作 , 推出快速买单小程序、智慧停车小程序、百货数字化企业微信&小程序导购、人脸识别自助收银等产品 , 也进行了专柜数字化的改造 , 总体来看 , 天虹仍然是将“导流”做为首要工作 , 并未进行“一盘货”以及“一盘货”理念之下的线上线下的一体化 。
这和当年的O2O并无太大区别 , 天虹百货在2018年可比店营业收入增长5.55% , 低于银泰截至到当年9月的18% , 这看似是扩张线上新增市场的成功 , 其实是“一盘货”理论的胜利 。
那么若无阿里加持 , 或者说银泰若与其他互联网公司合作能否同样得出此结果呢?
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