江苏约谈亚马逊kindle：使用翻新的零件和设备换修( 八 )
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保外有偿维修服务难以完全保障
调查中 ， 掌阅、当当、QQ电子书、索尼、京东均提供了保外有偿维修服务 ， 保障了消费者公平交易权 ， 符合产品性质及消费需求 ， 其中掌阅在其官网以明示方式告知消费者其提供的超过国家“三包”要求的保外服务 ， 为消费者购买产品提供了更全面保障 ， 值得肯定 。
而亚马逊公司不提供任何保外维修服务 ， 由于电子书阅读器具有强耐用性、技术专营性等特点 ， 消费者保外产品维修依赖于经营者提供技术支持和有偿服务 ， 经营者如不提供相应服务 ， 有必要在保修条款中明示相关售后服务内容 ， 依法履行主动告知义务 ， 以充分保障消费者在选购前的知情权 。
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