快递员被迫下跪 以罚代管是症结( 九 )
对於此次圆通快递纠纷 ， 郭红霞认为 ， 其一方面说明邮政法是维护消费者的 ， 另一方面也反映出快递公司“以罚代管”模式需要改善 ， 应将管理的合规性和柔性结合起来 。
新措
物流行业协会：
快递恶意投诉逐年上升 拟建不良用户“黑名单”
广东省物流行业协会副秘书长谢诚杰在接受羊城晚报记者采访时表示 ， 事件中双方各执一词 ， 目前不方便评论对错 ， 但从行业协会角度 ， 服务行为应通过市场来逐渐规范 。 客户与服务方应按合同条款约定进行 。 不容忽视的是 ， 近年来针对快递从业人员的恶意投诉逐年明显上升 。
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