问安电话“安”了老人心( 八 ) “問安專員”徐奶奶“喂

　　在之後的“问安电话”中，王爷爷都会和刘颖汇报养花情况，分享养花心得。渐渐的， “爱哭”的王爷爷变得开朗起来，电话中的笑声也多了。

　　半年多以前，王爷爷被女儿接去身边居住，眼看着要和好朋友们分开，王爷爷就写下了那封感谢信。刘颖说，尽管王爷爷搬家有一段时间了，她和老人之间仍然保持着联系。每次看到那封感谢信，心中总是说不尽的温暖。

　　每次都要“聊”出小目标

　　当初为什麽要设置“问安电话”？原来，月坛地区老年人所占比例较大，其中不乏空巢、失能、半失能老人。 “月坛地区推行无围墙养老模式多年，其中一个重要的宗旨就是和老人零距离，随时随地关注老人的情况和动态。 ”相关负责人说。为了更好地实践这一宗旨， 2015年， “问安电话”诞生了。每周，针对愿意接受这项服务的老人至少两次通话，每次至少15分钟。 “我们既可以及时了解老人的身体情况，发现无人接可立即上门；也可以陪老人聊天，进行心灵慰藉。 ”“问安专员”刘颖说。