【景区】前期服务不贴心、解释不到位……“双评议”靠后旅游景区( 七 )
互动现场 。 采访人员杨涛 摄
东湖海洋世界于今年5月份多次收到游客关于服务态度问题的不满意评价 。 市民龙先生反映 ， 景区工作人员自己提前关闭打票机器 ， 他要求工作人员重启时 ， 工作人员态度不好 。
对此 ， 东湖海洋世界除了对涉事工作人员从严处理外 ， 在保障正常服务工作的基础上 ， 多次组织员工操作规程及服务礼仪培训 ， 提升员工的服务意识及服务技能 ， 并成立“双评议”督查小组 ， 抽调专人开展“双评议”相关工作 ， 积极主动收集群众意见和建议 。
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