世界互联网大会丨用友发布新一代CRM云与全域销售中台

  10月18日-22日 , 以智能互联 开放合作一一携手共建网络空间命运共同体为主题的第六届世界互联网大会在乌镇隆重召开 , 会议吸引了近600家全球企业参展, 包括阿里巴巴、华为、腾讯 , 中国移动 , 用友 , SAP 等 。 大会设置20场分论坛 , 人工智能、5G、产业数字化、金融科技、工业互联网等议题在各分论坛上精彩呈现 , 数百个创新成果在大会发布 , 世界互联网大会已经成为全球互联网界的盛会 。

  用友发布全新一代数字营销云产品

  传统的品牌企业往往是以企业自身为中心 , 分别构建不同类型的销售渠道 , 企业通过各个相互独立的渠道来接触客户 , 来满足用户需求 。

  在新的数字化经济时代下 , 互联网的发展极大地消除了企业和客户之间的信息差 , 客户需求呈现出精准化、场景化和个性化的特点 。 用户成为了商业战场的中心 , 不断地快速响应、挖掘、预测甚至创造用户的需求 , 成为企业得以生存和持续发展的关键因素 。 品牌企业需要重新构建以客户为核心的渠道管理架构 , 分为三层:


世界互联网大会丨用友发布新一代CRM云与全域销售中台

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  【以客户为核心的渠道管理业务架构】

   最上面一层为企业与客户的各个接触点 , 包括:线上商城、线下实体门店以及面向经销商的分销平台 , 特点是灵活、快速、多变 。

   最下面一层为供应链后勤支持 , 包括:采购、生产、仓储、物流、财务 , 需要的是规范、稳定、可控 。

   中间层为全渠道资源整合调度层 , 起到承上启下的作用 , 通过中间层的统筹、整合、调度 , 使营销部门希望的灵活、快速、多变和生产物流以及财务部门希望的规范、稳定、可控得到平衡 。

  全域销售中台为品牌企业提供全渠道销售能力共享的云服务 , 利用先进的数字化技术重新对信息流、资金流和物流进行整合 , 构建了行业化、多层级、实时在线的销售中台 , 帮助企业实现全域资源的共享以及能力复用 , 满足以用户为中心的持续规模化快速创新 , 实现品牌企业销售业务的数字化转型升级 。


世界互联网大会丨用友发布新一代CRM云与全域销售中台

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  【全域销售中台产品总体架构】

  全域销售中台的核心价值与应用理念


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  商品中心:全渠道商品的统一管理 , 为商品全生命周期管理奠定基础


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