[缴费]手机销号欲退余款被疑“套现”，男子维权4个月才退款( 二 )
6月28日 ， 该营业厅回电韩先生 ， 表示客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产 ， 客户无处置权与支配权 ， 移动自动享有该种话费的处置权 。 所以只有在柜台以现金方式存缴的700多元话费可退现 ， 其余只可转入在长春的其他移动号码中 。
问题悬而未决 ， 韩先生在向吉林省通信管理局投诉未果后 ， 找到了长春市消协求助 。
经长春市消协工作人员调查 ， 韩先生所诉情况属实 ， 但工作人员与移动公司多次沟通问题都未得到解决 。 长春市消协秘书长钟萍又就该宗投诉告知移动公司相关负责人 ， 其做法已侵犯了消费者合法权益 ， 要求尽快退回消费者余款 。
随后 ， 长春市消协得到移动公司回复称：针对现行营业厅手机用户缴费第三方扫码支付、银联POS机缴费、银行和邮储缴费等渠道销户后退预存款规则 ， 公司已提出改进需求 ， 将原退费规则修改为与在营业厅退预存款规则一致 ， 最大限度地满足客户服务需求 ， 预计9月中旬可以实现 ， 为用户办理退费 。
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