夸大宣传、数据注水……直播电商正待“祛火”升级( 三 ) 創造千億元市場增量但問題頻現——直播

　　——数据注水。一位业内人士说，愿意冒风险就愿意去刷量。流量是第一步，转化率是第二步。网红直播的收入，跟流量有一定关系，但最终还是要看转换率。记者在网路上搜索关键词“翻量工具” ，淘猫流量、流量猎手都在其官网上提示，可以提供直播刷量服务。一位流量猎手平台的客服介绍，增加1万的观看量价位在400元至500元，并且声称是增量数据，不会被平台查出造假。

　　——售後欠缺。一位消费者向记者表示，她通过直播购买了一件衣服，直播里说一周左右就能发货，结果两周还没有发货。客服回复称由於订单多，衣服仍在赶制。记者了解到，网红直播中存在不可控因素，比如销售之後产品不能如期生产、发货，从而造成大量退单。

　　业内人士分析，很多人看到直播这门生意赚钱快，一拥而上。由於团队不成熟等原因，频频出现问题。

　　记者注意到，多家电商平台已着手整治。淘宝直播引入了“人工智慧”识别技术、品质分等功能，并与原有的商品、商家治理体系结合，保障消费者合法权益；蘑菇街设有专业反作弊团队，打击不正当竞争。

　　同时，监管部门也对直播业态进行规范。国家广播电视总局日前发布通知，要求网路视电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其词，不得欺诈和误导消费者。（据新华社杭州电文/记者张璿王俊禄）