好心情精神心理■梅其一：疫情期间把医护塑造为“英雄形象”是不可取的
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梅其一 苏州广济医院 主任医师 教授
在此次疫情期间 ， 我们看到社会上 ， 医学界、心理学界都已经对此次疫情期间的患者以及普通民众进行了很多心理疏导的工作 ， 网络上也开展了心理义诊 。 这是非常好的一件事情 ， 但是我认为在此次疫情期间 ， 针对一线救援 ， 包括医护人员 ， 志愿者、公务员等 ， 他们心理状态的关注还是存在一些不足 。
一、抗疫一线医护人员是心理问题的高发人群
研究表明 ， 当人们面对应激事件的时候 ， 应激事件的强度越大 ， 人们出现心理问题的可能性就越大 。 其中 ， 在疫情当中 ， 有调研显示应激刺激强度从强到弱的人群为：
1、直接暴露于生命危险的人群 。
2、此次疫情感染者 。
3、一线的救助人员 。
4、居丧者 。
5、儿童老年妇女 。
6、既往或者目前患有精神障碍的患者 。
7、缺乏社会支持的人群 。
这7类人群属于此次应激事件出现心理问题的高危人群 。
那么我们看到 ， 在此次疫情期间 ， 医护人员遭受到的应激刺激强度是非常大的 ， 造成的心理压力仅次于此次疫情的感染者 。 所以我们一线的医护人员是非常容易出现心理问题的 。 就像一线的医护人员会更易感染新冠肺炎一样 ， 他们一样是出现心理问题的高危人群 。
二、警惕过度宣传医务人员的“英雄情结”
在疫情来临早期的一段时间 ， 大概3到5天内 ， 人们会对应激事件产生一种众志成城 ， 团结一心情绪 。 在心理学上 ， 称之为灾难后的“蜜月期” 。 在这个阶段内 ， 医生和患者都会有比较好的医患关系 。 这个时候我们医护人员的情绪非常高涨 ， 同时这个时候很容易给这些医护人员树立这种不怕苦 ， 不怕累的“英雄形象” 。
然而一旦这些人员进入到抗击疫情一线 ， 面对巨大的精神和生理压力 ， 很有可能会因此感到失落和无助 。 有一些工作者甚至会产生幻灭感 ， 不信任感、甚至是愤怒感 。 在工作中会带有强烈的不满情绪 ， 出现埋怨 ， 问责 。 这种情绪会造成扩散 ， 影响更多的人 。 这是非常需要我们关注的一件事 。
最近 ， 我看到甘肃的一位支援武汉的护士写了一首诗：“今夜不能赞美 ， 所有的赞美都是有罪 。 任何的安慰都有虚情假意的嫌疑……”那么我们看到社会上很多人网友都在批判这个事情 ， 认为一线的医护人员应该斗志昂扬 ， 不应该有这种沮丧的情绪等等 。 实际上 ， 从精神心理医生的角度看这个事情是非常能理解的 ， 因为这个时候我们能看出来 ， 这位护士的心理状态是非常不好的 。
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为什么会出现这种情况呢？因为作为“英雄”的医护人员会面临巨大的心理挑战 ， 为了成为社会上大家仰慕的人 ， 他们必须谨慎 ， 不能表达自己内心的内疚和悲恸 。 在进入疫区的早期 ， 昂扬的斗志很可能会让人们不知疲劳 ， 拼命工作 。 但是随着工作时间的持续 ， 大量的工作量带来的身体疲劳感可能会让他们产生内心的巨大波动 ， 而“英雄”身份则提醒他们不能表达自己的情绪 ， 另外他们会因为自身达不到“英雄”身份所具备的特质而自责 。 这个时候就很容易内心崩溃 。 而上述写诗的护士 ， 很可能就处于这种状态 。
现在的一些宣传我们看到还是有一些问题 。 研究表明宣传如果言过其实 ， 会导致救援者的心理碰撞和烧伤 。 美国在911后对参与救援者做过调查 ， 发现如果言过其实的把救援者塑造成为英雄 ， 会增加救援者内心的碰撞和烧伤 。
所以在平常时间 ， 树立英雄形象是一种正确的价值观 ， 鼓励人们像英雄学习 ， 形成正能量的社会环境 。 但是在疫情或者重大应激事件来临时 ， 如果出现过度的言过其实的宣传 ， 其实对于救援者的内心会造成极大压力 。
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