『Alter聊IT』飞书“蒙冤”，还是舆论有噪声？( 二 )
2016年开始自主研发企业协作工具Lark ， 2018年Lark取代钉钉成为字节跳动内部沟通协作平台 ， 2019年Lark正式在海外市场发布 ， 陆续投资、并购了石墨文档、坚果云、朝夕日历、幕布等多家ToB领域的创业公司 ， 然后在疫情催生出远程办公的风口时 ， 字节跳动几乎在第一时间对外开放 ， 并将产品命名为“飞书” 。
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然而在飞书的推广策略上 ， 字节跳动选择的却是典型的营销驱动 。
比如飞书一开始就以“免费策略”占领市场 ， 先是提供免费的远程办公及视频会议服务；2月10日国内中小企业陆续复工时 ， 飞书宣布为所有中小企业和抗疫组织提供为期3年的商业版免费使用权；2月24日进一步扩大了免费的力度 ， 宣布向全国所有企业和组织免费开放 ， 不限规模 ， 不限使用时长 。
为了抓住营销传播的引爆点 ， 飞书还于2月9日在抖音上做一场题为《字节跳动远程办公实践》的公开课 ， 借抖音总裁张楠的霸道总裁形象 ， 向外界分享抖音团队是如何利用飞书进行移动办公 。
甚至字节跳动还在自家的微信公众号上制作了一篇名为《字节跳动5万人远程办公的第一天 ， 万万没想到……》的推文 ， 巧妙植入了飞书……此外一些***也在文章中刻画了钉钉、企业微信和飞书三足鼎立的远程办公格局 。
这些轻量级的传播不乏可圈可点之处 ， 却未能将飞书在企业办公市场引爆 。 在AppStore的“商务”榜单中 ， 排在前三位的通常是钉钉、腾讯会议和企业微信 ， 飞书的排名多半时间在10名以外；2月25日免费开放后 ， 飞书的日活用户接近30万 ， 依旧远低于钉钉1300万的日活 ， 以及企业微信在2019年底的6500万活跃用户 。
之后发生了这样一幕：飞书开始引导用户以文字链和二维码的形式分享给好友 ， 好友点开链接后进入飞书的引导下载页面 。
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【『Alter聊IT』飞书“蒙冤”，还是舆论有噪声？】参照《微信外部链接内容管理规范》中有关“诱导或误导下载/跳转类内容”的说明 ， 飞书被举报和“封杀”似乎并不值得意外 。 同时也有业内人士评论称 ， 在去年下半年升级之后 ， 微信外链管理规范对于飞书相关分享链接本来就有相关的规定 ， “现在只能说包括外链在内的整体微信平台规范管理趋严了” 。
所不同的是 ， 倘若飞书错过了疫情复工的远程办公风口 ， 大概率会被钉钉、企业微信等头部产品甩开 ， 进而可能错失进入To B市场的“船票” 。 腾讯和字节跳动“公关摩擦”的升级 ， 也就有了合理的解释 。
03 让商业回归商业
站在一位***人的立场上 ， 诸如此类的摩擦事件未免让人有些疲惫 。 但同样需要思考的是：原本只是商业维度的竞争 ， 为何被频频推上了社会道德的高度 ， 并试图绑架一家商业公司的准则？
在回答这个问题之前 ， 不妨先来梳理下互联网的商业现状 。
“移动互联网”早已不是什么新鲜的词汇 ， 可相比于PC时代的开放 ， 移动互联网的商业格局却是典型的超级APP主导 ， 或许可以以此抨击互联网正逐渐走向封闭 ， 但商业竞争从来都不是开放和封闭的问题 ， 而是建立在“生存根基”的基础上 。
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微信的根基在于社交关系链 ， 淘宝的根基在于数百万的卖家 ， 字节跳动的崛起离不开算法推荐……几乎每一个超级APP都有着自己的生存哲学 ， 只有当自身的根基不被挑战的时候 ， 有序的合作和兼容才会发生 。 一旦存在被挑战的可能 ， 残酷的商业竞争模式就会被激活 ， 例如微信无法忍受对手窃取自己的关系链 ， 百度不会允许其他搜索引擎盗取自家的内容 ， 抖音也不会大度到让快手撬走自己的活跃用户 。
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