『Alter聊IT』飞书“蒙冤”，还是舆论有噪声？( 三 )
同时为了基业长青的目标 ， 超级APP也需要制定规则来保障和优化用户体验 。 就像微信需要将一些恶意诱导下载的行为屏蔽在外 ， 哪怕是自家的产品也不允许踩红线；电商行业的二选一也是如此 ， 京东、天猫、拼多多都不会允许商家“同品不同价”的行为……某种程度上已经是维持商业平衡的潜规则 。
问题在于 ， 当这些商业行为被置于舆论场上 ， 往往会有人背离规则进行自说自话的非客观解读 。
典型的就是在某个“公关摩擦”事件出现时 ， 难免有一些别有用心的第三方观点 ， 选择大量弱关联的事实作为素材 ， 然后通过迷惑性极强、脱离商业常识的逻辑化论证 ， 一步步影响用户心智 。
诚如坊间曾流行这样一个观点：“微信和QQ是国内最大社交平台 ， 活跃用户已经达以10亿以上 ， 属于互联网基础设施 ， 类似水电燃气和电信运营商 ， 具有强大的市场支配地位 。 这种社会支配地位 ， 不应该被滥用到市场竞争中 。 ”
其中所忽略的基本事实在于 ， 字节跳动等公司产品并非只有腾讯默许后才能维持经营 。 所谓的“基础设施”论调 ， 无非是建立在腾讯应该对所有公司无私开放的假想上 ， 哪怕是要动腾讯的奶酪 ， 乃至于“站在腾讯的肩膀上”搭便车再造一个社交体系 ， 存在挑战腾讯生存根基的可能性 。
“不幸”的是 ， 至今还没有看到哪家企业被针对性的论调打垮 。 互联网的竞争本质上还是产品的竞争 ， 产品力才是最好的传播力 ， 何况真正优秀的产品是“杀不死”的 。
04 写在最后
早在1948年的时候 ， 哈罗德·拉斯韦尔就在《社会传播的结构与功能》一书中 ， 归纳出了传播学的5W模式 ， 即传播者、信息、渠道媒介、接受者、效果五个环节 ， 同时也可能出现一些噪声来干扰传播 ， 让信息在传递过程中发生不同程度的偏差 。
那么 ， 如果过滤掉舆论制造的噪声 ， 微信“封杀”飞书的原始信息又是什么样呢？无非是飞书被认为违规分享拉取了微信的关系链 ， 然后微信做出了吃饭睡觉外“封外链”的普通事件 。
需要反思的恰恰是我们这群“吃瓜群众”们 ， 审视商业竞争时还需要多一些独立思考 ， 多有一些商业常识 ， 避免陷入企业“品牌营销”的陷阱中 。
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