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「腾讯」我们对腾讯「战疫」实情一无所知( 六 )


例如 ， 疫情地图 。 有些地方希望扩大地图的颗粒度 ， 扩展到区级、县级甚至是街道 ， 那腾讯就帮他们去做 ， 从及时性或者颗粒度来讲 ， 这又比标配版的产品更加完善 。
再比如在线问诊 。 通过电子健康卡 ， 把当地具备互联网医院资质的医院连接到服务平台上来 ， 让患者通过发热自查的小工具发现问题后 ， 能够通过在线问诊找到合适的医院、医生 ， 进一步答疑解惑 ， 隔离病毒不隔离医疗服务 。
对于没有互联网医院能力的医院 ， 腾讯健康提供 SaaS 服务 ， 联合服务商给他们提供在线问诊的云平台 ， 这也是一种本地化服务 。
值得注意的是 ， 疫情服务平台这样的事情并不是腾讯一家在做 ， 比如阿里的钉钉也在浙江等省份有接入 。
那么 ， 留给卫生部门的一个问题是 ， 疫情数据如何追踪？比如说 ， 用户在一个平台上填报了个人疫情信息 。 那么 ， 他就很少会在另一个平台上填报 。
一凡说 ， 数据的归拢、真实性问题确实存在 ， 但是国家推行电子健康卡的优势就在于实名制及跨域唯一主索引 。 健康卡跟医院的就诊信息是打通的 ， 从发热登记到医院就诊与否是可追踪的 。
一个比较好的标杆是 ， 湖北省宜昌市与腾讯的合作 。
现在 ， 宜昌健康卡合作接入医院 12 家 ， 宜健通小程序累计访问人次达到了 4000 万 。 疫情模块（健康自主申报、疫情动态查询、疫情科普等功能）累计使用人次 600 万 ， 其中健康自主申报 ， 累计使用人次 530 万 。
很早之前 ， 腾讯就和湖北省宜昌市在做电子健康卡工作 。 目前 ， 宜昌市民在做体温自主上报工作 ， 所有用户一天不漏、一个不漏 。 怎么判断这个人到底有没有上报？就在于用户拥有的那张电子健康卡 。
这张卡上 ， 一方面记录了他的电子健康档案 ， 第二方面是他的就医记录 ， 第三方面是每天的健康自查和体温上报 ， 这样市民的数据能串联起来 ， 帮助防疫指挥 。
当然 ， 现在很多地方不具备这种全市级别的数据管理方式 ， 在一些信息化能力薄弱的地区 ， 重复、错误上报的问题确实难免 。
不过 ， 可以预见的一点是 ， 在这次疫情过后 ， 基于城市级的医疗信息平台的建设工作 ， 将会成为各地政府和卫生部门的当务之急 。
“没想到会是今天”
作为腾讯健康小程序的总指挥官 ， kyler 没有想到腾讯医疗健康会以今天这个姿态出现在人们面前 。 至少 ， 不是现在 。
“本来去年攒了一年的劲儿 ， 今年是准备起跑 ， 没想到疫情之下 ， 起跑直接变成了冲刺 。 ”
2019 年 4 月 ， 就有媒体曝出 ， “微信支付”页面将增加“医疗健康”入口 ， 隶属于腾讯服务版块 。 当时 ， 腾讯方面也给出回应：3 月 18 日起 ， 部分深圳微信用户可以看到该入口 ， 未来将逐步向其他城市微信用户开放 。
但是 ， 说完之后 ， 腾讯的态度仍然很“克制”———从去年的 7 月到 10 月 ， 腾讯医疗健康的小程序仍处于灰度测试状态 ， 只是在深圳、武汉等部分城市开放了服务 。
在这次的采访中 ， Kyler 说 ， 腾讯医疗健康并不是还没有准备好 ， 只是自己心中一直有一个小程序放量的原则：线下的服务有多少能够和线上进行连接 。
1 月 20 日那次 6 个小时会议的前几天 ， Kyler 刚做好 2020 年规划 ， 制定了全国各省循序渐进上线的发展 。 但疫情的突然加速 ， 让大家意识到 ， 刚做好的计划要打破了 。
Kyler 也承认 ， “当时没有想到肺炎会蔓延地这么快 。 ”
就像开头提到的 ， 与腾讯总办的微信群讨论一样 ， 抛出的第一个问题是“疫情发生了 ， 腾讯该做些什么？” 。 大家下意识的跳过了“要不要做”的讨论 ， 直接进入了执行阶段 。
Kyler 被告知：“只要是对用户有价值的事情 ， 只管去做 。 ”
“产品、研发、商务、测试、项目管理、设计 ， 这是医疗健康的资源 。 此外 ， 还有医典团队的全部资源 。 整个医疗线该打出来的牌全都打出来了 。 ”


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