中国企业家■严选陷入尴尬，丁磊会继续断舍离吗？
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从被阿里、小米纷纷效仿的“严选”模式 ， 到被合并数据 ， 四年里 ， 严选到底怎么了？
文 |《中国企业家》采访人员刘哲铭
编辑 |李薇
头图摄影 |王超
8天里 ， 网易严选（以下简称“严选”）两次被“骂”上微博热搜 。
1月23日 ， 新冠肺炎疫情暴发初期 ， 严选及时反应并发出公告 ， 承诺健康防护物品不涨价 ， 并追加优先供应湖北3万片口罩 。 不过 ， 在这则公告末尾 ， 却留下一个醒目的导流二维码 ， 透露严选设立的规则是抢购口罩需下载严选APP 。
不过 ， 众多用户定时蜂拥抢购口罩时 ， 严选服务器却大范围宕机 。 有用户抱怨 ， 曾前后反复装卸6次也没能抢到一只口罩 。 此外 ， 用户们纷纷抱怨 ， 即便幸运地抢到了口罩 ， 也得等上半个月甚至更长时间才能收到 。
严选一内部员工肖正豪到现在依旧不认同公司这种做法 。
“有一说一 。 公司响应（疫情）是及时的 ， 但严选的出发点是有问题的 ， 完全是为了拉新 。 ”肖正豪向《中国企业家》表示 。 严选这种拉新的举措让其在微博等社交媒体上 ， 被情绪反应更激烈的用户指责“发国难财”“缺德” 。
针对该事件 ， 2月22日 ， 严选在微博发出部分订单发货延迟的公告 ， 提出补偿 ， 并预计一周左右完成所有积压订单的发货 。 严选相关负责人也并不认同疫情期间受到的质疑 ， 其回应称 ， 事实上 ， 无论从行业还是用户来说 ， 对我们整体的评价非常好 。 因为严选在疫情发生的第一时间作出响应 ， 不涨价、不打烊 ， 仓配无休 ， 物流不停 。 但受疫情影响 ， 很多电商遇到了不得不停运或延迟发货的问题 ， 网易严选一定程度上受到了影响 。
外部饱受质疑的同时 ， 严选在网易内部的日子似乎也不太好过 。
2月28日 ， 网易发布2019年第四季度财报 。 财报显示 ， 网易2019年第四季度净收入157.4亿元人民币 ， 游戏业务收入占到八成 。 不过 ， 在去年9月将考拉以20亿美元出售给阿里后 ， 自2019年第三季度起 ， 网易将严选、网易云音乐等项目一并归入“创新及其他”项目 ， 所以在网易的财报里已不单独涉及电商业务 。
一名不愿具名的严选内部员工向《中国企业家》坦言：“严选的盘子太小了 ， 数字不好看 ， 所以我们根本没办法单独放出来的 。 ”
双十一期间 ， 就在各个电商企业放出捷报之际 ， 严选只是官方披露了增长数据以及卖出超260万件货：在11月10日22时至11月11日24时期间 ， 严选订单总量同比增长53% ， 官方APP首小时订单量同比增长215% 。
去年 ， 网易电商业务大变阵 ， 除了考拉易主 ， 变动也开始出现在严选内部 。
2019年10月 ， 陪伴丁磊十三载的老人 ， 严选前总经理柳晓刚因个人原因离职 ， 网易初创团队的重要成员之一梁钧接任其职位 。
肖正豪回忆：“可以说严选是柳晓刚一手带大的 。 ”柳晓刚曾担任网易邮件事业部总经理一职 。 在邮箱部门孵化出内部产品严选之后 ， 他开始担任严选事业部总经理一职 。
不只是肖正豪感受到了人事变动 ， 有人记得10天前面试自己的领导和10天后入职时的领导已不是同一个人 。
这一切和四年前严选刚成立时 ， 天壤之别 。
严选于2016年4月正式上线 。 由于小清新的风格设计 ， 严选一上线便搅动了沉寂已久的电商行业 。 2015年网易财报显示 ， 广告、游戏、邮箱/电商三大业务同比分别增长了76.4%、15.3%和232% 。 2016年 ， 加上网易严选 ， 网易邮箱、电商营收达到80多亿元 ， 同比增长117.52% 。 2017年第四季度 ， 网易电商业务营收达116.7亿元 ， 是网易第二大营收来源 ， 占该年网易整体营收的21.57% 。
彼时 ， 电商是网易名副其实的业务增长点 。 丁磊当时也立下豪言：“在电商领域再造一个网易 。 ”
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