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盒马，阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态，自2016年第一家门店开业后就饱受关注。那么对这样一个新零售业态的标杆，你知道它背后的顶层设计与底层逻辑，又有哪些技术力量支撑它的运行呢？

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一、你眼中的盒马是什么？但凡聊到新零售，盒马便是必被提及的案例。从2014年盒马鲜生项目开始筹备，到2016年1月15日第一家门店上海金桥店开业，再到2017年7月14日，当时的阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇等人在盒马鲜生品尝刚刚出炉的海鲜。盒马逐渐被大众熟知并接受，从一个新物种成长为新零售业态的标杆。
那么，你眼中看到的盒马是什么样的呢？是一个精品超市？是餐饮和超市的结合，门店提供食材加工和堂食？是卖场顶部时刻运作的传送履带和防护网等新颖的设施？还是强制用盒马app付款的体验？或者是线上下单30分钟送达的到家服务？
也许都对。而我看到的盒马，和微信的slogan一样，它是一个生活方式。
【#美好，一直在身边#盒马，是一个生活方式】
二、到店or到家，是不同的生活方式我一直不认同一种简单的观点：到家比到店便捷，到店比到家体验更好。在我看来，选择到店或者到家的服务，本质上是在选择不同的生活方式。不能单纯地判断哪个更便捷，哪个体验更好。
我在楼下的水果店买份水果可能只需要5分钟，可我还是会选择在线上下单，等上半个小时。这是因为我只有吃水果的需求，而没有出门的需求。以前我没得选，但现在到家服务使得我有了把这两者剥离的可能，不再因为要满足需求而付出不必要的成本，或者说是我愿意将出门购物的成本转换为在家等待的时间成本。
以上是用户的思考逻辑，对于商家来说，纷纷开启到家服务，也不是单纯为了提供便捷，而是看到了以前可能触及不到的流量。
传统的商超，所有的交易都发生在门店内。门店位置决定了人流量，人流量决定了进店的客流量，客流量决定的最终的交易额。所以线下门店只能花功夫在转化率和客单价上，因为流量有了明确的天花板。
而开通到家服务让商家们意识到了至少两点：

自身所辐射的半径增加了。以前因为距离问题无法到店的消费者，现在可以通过线上下单完成交易。在数据上反映为新用户数的增加。
触达到了新的用户类型，即选择到家作为生活方式的用户。即便他们可能就住在门店的楼上，但以前也最多是顺路买点东西，很少专门为了购物而到店。在数据上主要反映为消费频次的增加。

这两点共同使商家触达到了以前无法触及的新流量，贡献了以前不存在的交易额。
而盒马，正是提供了这样一个到家的生活方式。在盒马设想的用户故事里，也许起点是到店，但终点一定是到家。
三、盒马的顶层设计为了提供这种生活方式，盒马做了什么呢？
这就要聊到盒马的顶层设计和其底层的逻辑。盒马从诞生之初，瞄准的就是线上交易和线上用户。从最开始盒马曾考虑过类似每日优鲜的暗仓模式，不设线下门店便可看出其对线上的重视。甚至可以说盒马线下的门店提供的场景，和前店后仓的设计，最终都是为线上业务服务的。
盒马对坪效指标的计算是：坪效=（线下总收入+线上总收入）/门店面积。相较于传统零售理解的坪效，多出来的“线上总收入”成为了指导盒马业务的关键指标。在该指标的指导下，盒马定义出了内部对业务的考核目标：