狂奔之后 RPA 企业开始精耕细作：建生态、补短板、推进市场落地( 四 ) 一个行业突然火起来了,一定有其背后的

----狂奔之后 RPA 企业开始精耕细作：建生态、补短板、推进市场落地//----

　　基于以往的合作案例,在企业考虑是否引入 RPA 之前,云扩团队会和企业一起详细分析它的需求,比如某个流程在一个月之内需要多少人执行多少次,成本是多少。如果中间出错,返工的成本又是多少,综合多项指标的评估之后,对于决策者而言就会意识到 RPA 的引入是否必要。

　　从企业决策者的角度,他应该重点关注 RPA 的几三因素:

　　第一,RPA 产品是否简单易用。为了适应市场的变化,应该尽可能让企业的业务人员或者企业内部人员能够自己去使用和修改流程。这也是云扩一直在强调的图形化编辑器的作用,它可以进一步降低产品的使用门槛,让非专业的程序员,比如具有理工科背景的业务人员,能够去编辑和修改流程。

　　第二,RPA 产品的生态丰富度。生态丰富度包含了两个方面,首先是产品的学习支持上,比如云扩即将推出的交互式学习系统,让企业的员工能够自己去学习 RPA 的产品,同时,云扩还将推出一个问答式的论坛,当企业在碰到相关问题的时候,可以在论坛上找到答案。

　　其次,要为 RPA 用户提供很好的知识,这需要 RPA 厂商在技术上有足够的积累,才能有干货的内容分享出来。在生态系统上,一个企业在部署 RPA 的时候,如果能有一个丰富的组件市场,那么企业不光是能够利用产品内部自带的一些组件,还可以去市场上获得所有第三方公司开发的组件,这就让 RPA 的生态更加活跃。

　　云扩计划在 4 月 10 日推出组件市场,去完善 RPA 的生态系统。云扩本身会提供很多功能丰富的组件,用户打开编辑器采用拖拽的方式就可以“开箱即用” 。但每个企业的属性和业务需求不同,对组件的功能也有个性化的要求,于是云扩提供了一个组件市场,所有人都可以去开发自己的组件,然后上传到云扩的组件市场,就像 AppStore 一样,可以浏览和查找。随着越来越多的人通过公有云平台,学习、了解、试用 RPA,再加上组件市场越来越丰富,整个 RPA 行业的认知度也就慢慢建立起来了。

　　第三,企业决策者应该看重 RPA 产品的企业级特性是否足够好。举例来说,对于中大型企业的管理,有的企业需要不同的部门有不同的权限,如人事部门可以有人事部门的机器人,去处理他们自己的流程,管理者可以看到人事部门的日志,但其他部门的人看不到。还有一些企业级的需求,比如安全和密码管理、审计日志、角色和权限管理的功能等。对于企业的管理者来说,他需要 RPA 能够具备企业级的良好特性,提供丰富并且全面掌控的一个安全管理平台。

　　胡世超提到,云扩有一系列配套的产品方案可以供企业进行选择。比如机器人分基础版和高级版,基础版相当于个人用户可以使用,以较低的成本去部署;高级版相当于可以 7*24 小时不停地在后台处理大量的重复流程,这样 RPA 带来的价值也会更高。另外,云扩即将推出按时计费的机器人,相当于“钟点工”的模式,最终按解决问题的时间来计费,帮助企业更好地节约成本,提高效率。

　对 RPA 未来发展的思考

　　RPA 是企业数字化转型的大势所趋。未来的中国,必然要面对人口红利的衰竭,企业内部又存在大量重复的工作,加上人力成本逐年攀升,RPA 是一个非常合适的解决方案。更重要的是,RPA 为 AI 落地找到了新场景和新方向,AI 落地越精准,RPA 能创造的可能性就越大。