##大数据杀熟又来了?千人千面的个性化推荐,你喜欢吗?( 三 )


不告知或征得人们同意就收集消费者数据用于营销是非常普遍的 , 甚至基本上成为标准做法 。 有时候 , 可能会在字体很小的印刷条款中告知消费者 , 但人们往往没有看到它 , 也不明白可能产生的影响 , 或者是忽略了它 。
渐渐地 , 随着公众意识和要求改进的压力的提高 , 数据的收集和传播政策也得到了改善 。 现在的网站、企业和组织通常会明确提供长达数十页的声明 , 指出它们会收集哪些信息 , 以及它们将如何使用这些信息 。 它们会向消费者提供“选择退出”和“选择加入”的选项 。
仍然有许多公司没有采取正确的做法 , 可能是出于缺乏对人们隐私的关心 , 也可能是因为误判了人们想要什么 。 另外还存在一个数据收集的广阔世界 , 对于它们我们拥有很少(或根本没有)直接控制权 。
当有人同意公司使用他的消费者信息时 , 可能根本不知道公司收集数据的范围有多大 , 以及这些数据会到达哪里 。
例如Acxiom是一个大型的国际数据库和直销公司 , 它会从数量庞大的在线和离线来源收集个人资料 。 这样的公司维护着庞大的消费数据库 , 并且会通过购买(或合并)其他数据库 , 把数据组合在一起 , 建立更加详细的数据库和卷宗 。 然后它们把数据和消费者资料卖给其他企业 , 用于市场营销和“客户管理” 。 大多数人不知道有这样的公司存在 。
不同的消费者对在线跟踪的了解也有很大差别 。 当用户决定同一个企业交互或者访问一个网站时是否就意味着默认同意了它发布的关于数据收集、市场营销和跟踪的政策呢?我们知道很多人根本不会去阅读相关的隐私政策 。
如果一个网站运行(或者允许第三方运行)跟踪软件的话 , 它应当多久提醒用户一次呢?有些人可能在一开始允许广泛的跟踪和信息收集 , 但以后可能会后悔他们之前做出的决定 , 我们现在所做的选择(例如 , 没有花足够的时间锻炼身体)可能未来会存在潜在的负面后果 , 这在生活中是很常见的 。
那么在网络空间中保护我们的隐私是谁的责任呢?我们能否在保护人们的同时 , 还能做到让其他想选择的人拥有选择的权利呢?
许多非营利组织(如隐私权信息交换中心(Privacy Rights Clearinghouse))都致力于帮助教育消费者并鼓励负责任的选择 。 联邦法律法规要求对财务和医疗信息进行特定的隐私保护 , 并为某些类型的数据规定了特定的“选择加入”和“选择退出”的要求 。
(例如 , 联邦通信委员会制定了一条规则 , 即宽带互联网服务提供商不能向第三方出售某些客户信息 , 除非客户自己选择加入 。 )
以道德和负责任的方式设计系统 , 意味着使用不同渠道来告知和提醒用户:可能会存在不那么明显的数据收集、政策和功能的改变 , 以及风险 。
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本文插图
03 为消费者信息付费
当企业开始建立广泛的消费者数据库的时候 , 一些隐私倡导者认为 , 它们应该为使用这些信息向消费者付费 。 在许多情况下 , 它们的确会为使用消费者信息而间接支付费用 。
例如:

  • 当我们填写一份比赛报名表的时候 , 我们会用自己的数据换取赢得大奖的机会 。
  • 许多商家会向使用购物卡的消费者提供折扣 , 因为购物卡可以跟踪他们的消费行为 。
  • 还有许多商家会向允许接收广告信息或允许收集信息的用户提供免费的产品和服务 。
  • 有些互联网提供商会根据消费者是否允许该公司以特定方式使用收集到的客户数据而提供两种不同的定价 。
但是 , 一些隐私倡导者对这些方案提出批评 。 隐私论坛(Privacy Forum)的创始人劳伦·温斯坦(Lauren Weinstein)认为 , 对于不太富裕的人来说 , 这种免费服务的吸引力会更强 , 因此会“强迫”他们放弃自己的隐私 。 人们并不明白在这种协议中可能会怎样使用他们的信息 , 以及可能造成的长期后果 。


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