江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

『36氪』铱云科技冯颉：数字化不再需要说教，企业要找准自己的生命链( 二 )


36氪：关于疫情对SaaS行业的影响 ， 业内有两种截然相反的声音 ， 一种认为企业数字化需求激增会显著利好SaaS行业 ， 一种则认为中小企业的经营压力 ， 会将部分SaaS服务商逼入绝境 ， 您怎么看待这个问题？
冯颉：从根本上来讲 ， 就是一个“催生” 。 短期来看 ， 中国很多企业要先活下来、生存 ， 现金流控得很严 ， SaaS产品存在一定销售压力 。 中国大量商品流通在ToB层面 ， 从供货商到零售商 。 各地陆续复工以后 ， 反向折射的是干线数字化订单、供应链协同 ， 企业非常强烈地在把线下东西往线上搬 ， 入驻全渠道生态链环 。
36氪：疫情来临之前 ， 企业在SaaS方面的应用情况是怎样的？
冯颉：SaaS行业早期以内部管理软件信息化为核心 ， 而企业间的协同 ， 大家抱有一定关注 ， 但直到疫情发生前 ， 只有一部分企业对于全渠道数字化、供应链数字化有洞察力 ， 大部分对这个事情的态度参差不齐 ， 基于自身意识、团队素质、对IT能力掌握来判断 。
36氪：SaaS是为企业创造价值 ， 疫情如何产生影响的？
冯颉：当2013年我们创办铱云的时候 ， 我看到的是中国会从制造业向服务业转型 ， 消费升级包括移动互联网的崛起 ， 会催生大量移动全渠道业态 ， 而上下游协同管控亟需数字化系统解决 。 订单是关键的一环 ， 和支付、物流构成企业的生意链核心 ， 具有无穷大的产品扩展空间 。 我们希望做成一个数据公司 ， 而不是线上的金蝶、用友 。
在我看来 ， SaaS行业在中国的成长 ， 一方面取决于厂商本身客户价值创造；另外一方面 ， 客户价值也有隐性的一面 。 企业服务从浅层次来讲 ， 是解决找到客户 ， 促成销售的刚需 。 但疫情发生之后 ， 对于很多企业来讲 ， 上下游供应链假如是基于数字化 ， 就能减少很多损失 。
如果销售组织模型不纯粹是在线下 ， 而是线上线下整合 ， 业务能在数字化云端保持运营 ， 冲击产生的影响就完全不一样 。 所以疫情对企业数字化应用从根本上来讲 ， 将起到极大推力 。
36氪：你提到减少损失 ， 如果提前进行数字化布局 ， 哪些损失是可以明显减少或者避免的？
冯颉：过去很多企业和渠道商的往来是“跑动式” ， 缺少数字化系统 ， 需要人在跑 ， 但是现在跑不动了 。 从上游到下游 ， 如果通过APP或者PC ， 在云端全流程可视化 ， 消费者和供货商都在平台上和品牌商分销商实时采购销售 ， 结合线下的物流配送 ， 而不是完全依赖人和人的交付 ， 企业损失就可以极大减少 。
现在很多企业在尝试通过小程序、APP ， 以及直播等形式将商品推荐给终端客户 ， 消费者下单通过ToB门店往上游订货 ， 消费终端诉求、配送供应链可以全部整合在一起 。 传统线下模式获客则会很容易出问题 。 数字化在线和非数字化在线的差别当下能够清晰体系 。 春节复工后我们看到一些过去不续费或不购买的客户主动找回来要购买 ， 一个10万年费的项目客户一周不到的时间快速过会决策购买 ， 他们都被迫进行数字化的营销与供应链革命 ， 不需要我们再去说教 。 2月下月我们在线的客户电话和咨询流量就已经超过了1月初的高峰期 ， 这代表了企业的痛 。
36氪：本身链路改造比较复杂 ， 会不会有一些试错的风险？
冯颉：我觉得会有的 ， 每个公司在进行数字化变革的时候 ， 无外乎两种情况：第一 ， 有好货 ， 但是他们内部运营、组织能力不匹配 ， 效果达不到 ， 就像当年ERP大家都觉得好 ， 但是有的公司用ERP用到最后可能就一般般 。 这个风险就回归一句话 ， 就是你知道了你还必须得要试 ， 因为你不进则退 ， 这是一个企业自身的生长 ， 所以说也不是说每一个工具 ， 每个企业都是100%用的好 ， 其实参差不齐 。 但是从大趋势上来讲 ， 在往这个方向走是越来越好 ， 主要是管控能力 。
数字化的投入产出之道


推荐阅读


上一篇：「自动驾驶」Waymo、Uber等多家公司暂停在加州的自动驾驶测试

下一篇：「笔记本天空」代码显示 新款iPad Pro标配6GB内存