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『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用( 六 )


如果在这里把头像 ， 名字 ， 评论区去除 ， 瞬间就会给人一种满满的铜臭味 ， 广告的打扰性成倍增加 。微信把它设计成一条朋友的状态 ， 我们也会更愿意去浏览它 。
大家都说微信非常克制 ， 功能上特别克制 ， 但我认为它克制的不是功能 ， 而是克制大家对它的认知 。
最后 ， 心智模型也有几个阶段 ， 分为：守旧期 ， 求新期 ， 平稳期 。
比如最初4s设计的都是拟物化界面 ， 初次接触全触屏手机 ， 如果都是纯扁平设计 ， 接受能力差的用户可能手足无措 ， 拟物化可以让他们更明白什么是可以点击的按钮 ， 这是用户处在守旧期 。
在用户习惯了全触屏手机之后 ， 习惯了没有键盘 ， 为了降低视觉负担 ， 设计师开始去除那些多余的样式 ， 时间慢慢过去 ， 用户也能越来越容易接受更多新的呈现方式 ， 慢慢的就从求新期进入了平稳期 。
这应该很好理解 ， 这个演变过程 ， 我前面给的这张认知变化图也可以很好的诠释 。
在设计心理学中 ， 有提到一次词叫示能 ， 说凳子一看就知道是可以拿来坐的 ， 玻璃门看把手就知道是推还是拉的 ， 但是 ， 这些真的仅仅是因为一看就知道吗？放在两百年前 ， 大家看到玻璃门把手 ， 能分辨出这个门是推还是拉？
我认为所谓示能是匹配了我们对事物的最基本的认知 ， 所形成的记忆 。从小我们坐下来或者躺着 ， 让我们肌肉感到舒服放松 ， 这才有了可以坐可以躺的认知 。示能则是对这种现象的一种称呼 ， 让我们对这种现象更易于理解 ， 更好的做设计 。
四、拓展一下
『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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为什么第一张图会很有喜感呢？
在我们的心智模型里 ， 猫是不是应该趴着 ， 四脚着地 ， 更不应该会出现叉腰的动作出现 ， 这就颠覆了我们的心智模型 ， 但是又并不会对我们有负面影响 ， 反而会产生出喜感 。
第二个图一眼过去是车钥匙 ， 但其实是打火机 ， 为什么总会有这样设计的打火机 ， 因为他设计好看？还是因为很好用？也一样是因为他看起来是车钥匙 ， 但其实是打火机 ， 颠覆了我们的心智模型 ， 让人感觉有意思 。
如果你喜欢刷剧 ， 看电影 ， 你会发现自己有个很强大技能 ， 就是能预感到后面会怎么演 ， 预感到剧情大概会有什么样的反转 。
这是因为电影营造喜感时 ， 都是使用了落差的形式 ， 让你先本以为 ， 再打破你的本以为 ， 这也是在颠覆你的心智模型 ， 从而产生情绪峰值 。
五、最后小结1. 心智模型的含义
一个人根据自身认知 ， 所表现出来的行为习惯 。
2. 特征
心智模型本身就是不完整的 ， 在被不断完善的 。
3. 使用要点表现模型越靠近心智模型时 ， 越容易被用户接受用户在不同场景下有着不同的行为习惯 ， 我们要仔细检查用户的每个行为节点 ， 发现是否与设计发生偏离细节之外 ， 我们要站在宏观的角度 ， 注意把控用户对我们产品的整体认知有时候 ， 心智模型可以被颠覆
本文由 @竹溪Gaven 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可 ， 禁止转载
【『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用】题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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