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『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用( 二 )


『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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所以我们平时接触到的 ， 是一个事物的实现模型在我们的心智模型之上 ， 所设计出来的表现模型 。
二、心智模型在设计中的运用（眼见维度）
先寒暄几个简单的例子：微信读书翻页时 ， 更像翻书时候的样子 ， 大大降低用户理解左右滑控制翻书上下页的理解成本 。微信红包你第一次见的时候 ， 估计也一下子就理解这是红包 ， 而且点开就是拆红包了 。网易云音乐也是做成黑胶唱片的即视感 ， 营造了听歌的氛围 。
『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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这些都是主要从视觉维度去设计的表现模型 ， 肯定有人疑问 ， 难道长得像就完事了？前面说了心智模型的使用领域极其广泛 ， 所以当然不仅仅是长得像就是完事了 。
三、如何运用？
要说如何运用 ， 我们先重新回顾一下他的含义：
『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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一个人根据自身认知 ， 所表现出来的行为习惯 ， 我为什么要强调出“自身认知与行为习惯”呢？ ， 首先我们能看到自身认知是直接影响行为习惯的 ， 那么我们还得从用户的自身认知下手 。
1. 自身认知是如何被影响的？
在每个场景当中 ， 用户的自身认知都在不断改变 ， 那么这个过程是如何闭环的？我们又要如何影响用户的自身认知呢？
看下图：
『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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这是我画的一个关系链 ， 用户在自身认知下所产生的行为习惯 ， 从而对产品进行了相应的互动 ， 通过“用户的输入” ， 然后产品产生反馈“输出”给用户 ， 最后一次又一次的反馈就在完善用户的认知 。
从而这个过程 ， 我们想要影响用户的自身认知 ， 便需要从产品反馈部分下手 ， 方向有了 ， 我们再往下探索 ， 如何从产品设计这边影响用户自身认知呢？
『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用
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我们皆知 ， 人有五感 ， 接收外界的信息莫过于形、声、闻、味、触 ， 人通过器官让大脑接收到这些信号 ， 再从大脑里产生情绪 ， 最终完成对认知的完善 。
举个例子！！！
疫情期间我们公司先是在家办公 ， 但是采取手机企业微信打卡 ， 早晚打卡都需要人脸识别拍照 。
在这期间 ， 我们在“自身认知（打卡要拍照）-行为习惯（点击打卡后就准备正对镜头）-产品反馈（拍照后打卡成功）”这一闭环中反复循环 ， 我们的自身认知从不知道怎么打卡 ， 形成了“打卡=拍照”的认知 。
第三周开始回公司上班了 ， 早上到公司 ， 发现打卡依然需要拍照人脸识别 ， 我们的认知中多了一条 ， 在公司打卡依然需要拍照 ， 同时 ， 公司群里大家吐槽带着口罩不好拍照打卡 ， 更加让我这条认知被加强 。
但是 ， 就在下班的时候 ， 拿起手机 ， 打开企业微信 ， 找到打卡入口时 ， 习惯性摘下口罩准备拍照 ， 却发现直接显示打卡成功！产品反馈变了——
自身认知（打卡需要拍照）-行为习惯（点击打卡后准备摘口罩正对镜头）-产品反馈（无需拍照直接打卡成功）
所以 ， 出现了新的产品反馈 ， 又重新在关系链中走了一遍之后 ， 自身认知中瞬间多出来一条“下班打卡不用拍照or后面都不再需要拍照” 。


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