『』生活中的用户心智模型案例与产品设计应用

用户心智模型的分享大家应该看过很多 , 但很多人只停留在了解概念的地步 , 它不仅限用于设计领域 , 在生活中也随处可见 , 接下来和大家从生活到设计案例、再到如何运用于产品设计 , 描述一下我对它的拆解 , 希望让大家的设计与用户更加匹配 。
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一、什么是心智模型
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你在着急坐电梯时 , 是否曾狂摁关门按键 , 仿佛每多摁一下 , 电梯门就会更快的关上 。但其实 , 以前大部分电梯的这个按键 , 都没用 , 即使近些年国内的电梯渐渐恢复了这个按键的作用 , 但在以前也没人怀疑它的“真实性”(会亮≠有用) 。
你以为的按开门会开门 , 按关门会关门 , 这就是你的心智模型 。
话说 , 还记得炎炎夏日 , 回家第一件事是什么吗 , 很多同学都是先打开空调 , 那么你们刚回家会调到多少度呢?
相信喜欢一开始先开16℃的绝不在少数 , 是不是想问这里又有坑?
没错 , 不管你将空调设置为多少度 , 他释放出冷气的温度都是一样的 , 并不会因为你设置16℃就给你冷一些 , 所以室温并不会更快降低 , 那个数字只不过是控制你最终的目标室温罢了 。
所以你认为的遥控器设置了多少度 , 它就出来多少度的风 , 温度越低 , 室温降的越快 , 也只是你的心智模型 。
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最后 , 给你一个任务:这是一个登录页 , 左边是我提供的手机和密码 , 我需要你在这个页面完成登录操作 , 你能完成吗?
当然 , 我相信你能够很快完成 , 但我问你 , 你知道这个页面上是什么语言吗?每个文字又代表什么意思 , 你能准确的回答我吗?
当然 , 屏幕前的你大多不知道 , 这是俄语 , 但你为什么可以很快完成它呢?因为你完成登录靠的是你的心智模型 , 你看过且用过不计其数的登录页面 。
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1. 什么是心智模型?
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百度词典里是这么解释 , 但是解释太长 , 可以不用死记 , 至于历史来源 , 了解即可 , 有不少书籍中都有提到这个词 , 也做过不同的解释 , 不过大同小异.
我个人用一句话将它概括为“一个人根据自身认知 , 所表现出来的行为习惯” , 简单好记 , 后面也会对这句话做拆解 。
2. 心智模型的关系链
心智模型也叫心理模型、心智模式、心理模式 , 但本身具体叫什么不重要 , 理解即可 , 主要值得一提的是心智模型的其他对应关系 , 即:表现模型、实现模型 , 他们的对应关系如下图:
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心智模型是指我们本身对事物的认知、表现模式是一个东西的呈现方式(也称呈现模型) , 而实现模型则是这个东西本身运作处理的原理和方式 。
就比如刚刚的例子里面:我们认为空调设置多少度冷气就多少度 , 是我们的心智模型 。但实际上冷气的温度不变 , 只会以始终不变的速度让室温降下来 , 则是它的表现模型 。而空调里氟利昂液化气化的吸热放热 , 以及用了什么手段让它液化气化 , 则是他的实现模型 。


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