?一条名叫新生的路( 五 )
咨询师李智说 ， 表面上看 ， 并非每个市民咨询的问题都与疫情直接相关 ， 但从心理学角度讲 ， 很多都是在疫情大背景之下的 ， “一部分求助者意识不到这一点” 。
李智还是北京一所大学的心理咨询师 。 她注意到 ， 学生们在校园BBS上关于和父母关系的话题近一段时间大量增多 。 “很多同学进入大学之后 ， 或许再也没有和父母待过如此长的时间” 。
来自武汉的热线同样如此 。 小区封控之下 ， 无论是社区工作者还是隔离在家的人们 ， 都积压了大量的负面情绪 。 李智坦言 ， “热线里亲子关系、夫妻关系 ， 甚至各种婆媳关系问题都比以前要多” 。
【?一条名叫新生的路】翟娟说 ， 这几天 ， 热线电话的数量开始有所回落 ， 疫情不再是唯一的咨询主题 。 不过 ， 更让人担心的其实是那些还没有打电话或者寻求帮助的人 。
“灰犀牛”要来了 ，
那些藏起来的创伤怎么办？
“灰犀牛”是金融术语 ， 指大概率会出现的危机 。 肖劲松把这个概念用在了武汉可能出现的灾后心理危机上 。
“创伤是逐渐显现的 ， 此次疫情慢性应激的特点会很突出 ， 有些人会找到新的平衡 ， 但有些人会失衡” 。 肖劲松判断 ， 需要心理干预的人群里 ， 大约只有10%寻求了心理援助 。
“与2008年时相比 ， 国家层面灾后心理危机干预已经有了明显进步 ， ”陆林说 ， 随着网络通信技术的通达 ， 越来越多的热线渠道、网络咨询渠道开通 。 “心理疏导和心理干预”已经不再是一个新概念 ， 但普通民众的心理知识普及仍需要加强 。
一些情绪问题和心理问题可能通过身体信号显示 。 陆林谈到了一位患者 ， 总以为自己胃出了问题 ， 拖了几个月 ， 胃镜做了很多次 ， 后来才发现其实胃部的不适是由心理问题引起的 。
同济大学附属东方医院临床心理科医生冯强 ， 回顾自己在武汉客厅方舱医院的经历 ， 他提到了一个词：“主动” 。
“与等在电话中不同 ， 那些躲在热闹之外的情绪 ， 大多不会选择求助 ， 需要我们主动去发现 。 ”冯强还借助了志愿者社工的力量：“比如有的患者不愿意跟医生讲的 ， 可能会跟社工讲 ， 社工如果察觉患者需要心理帮助 ， 会把信息提供给我 ， 我们进舱时再做有针对性的心理援助 。 ”
王振认为 ， 心理干预的重点在于识别 。 但识别并不等于“挨家挨户上门” ， 而是需要“信任”基础 。
有心理工作志愿者问王振 ， 可以对康复驿站的出院患者提供哪些心理帮助？他回答说 ， 最大的帮助就是最日常的关心 ， 建立联系、建立信任 ， “假如他后续遇到心理困惑 ， 第一个就会找到你 。 ”
肖劲松说 ， 如果心理工作者们不主动出击 ， 那么心理危机的“灰犀牛”就不是大概率事件 ， 而是必然事件了 。
线上线下结合的方式 ， 让武汉本地的专业心理工作者们 ， 拥有了来自全国的大后方 。 雷神山医院任心理工作组组长程文红介绍 ， 雷神山医院的心理团队以上海和陕西的6位精神科医生为主 ， 与中南医院的心理医生团队密切配合 ， 他们还在线上招募了35名心理治疗师团队 ， 作为线下力量的补充 。 同时 ， 当地的社工志愿者也待命 ， 作为病人出院回家之后的心理支持力量 。
让心理咨询师“进社区”和“进农村”是肖劲松下一步的打算 ， “老年人是目前心理干预的短板 。 ”
湖北省心理咨询师协会正在加紧培训近千名心理咨询师 ， 尝试让心理服务在社区扎根 。 但肖劲松坦言 ， 经过两轮培训能够达到上岗标准大约四百多人 ， 线下力量仍有短缺 。
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