柜姐不是李佳琪( 三 )
在银泰看来 ， 这样的导购很可能会从直播当中来 ， 同时 ， 百货本身也通过直播触达了更远的客群、重构了“人货场”三者的关系 。
蒋昕捷向虎嗅介绍 ， 目前直播处在第一阶段 ， 即获取远场的新客 。 据统计 ， 银泰在疫情期间通过直播获取的顾客有9成都是新客 ， 这证明了直播打破了原来线下实体百货3公里、10公里的辐射范围 ， 给百货带来更广范围里的新客源 。
而未来随着直播覆盖的范围越来越大 ， 很有可能会出现同质化的情况 ， 即同时有100场同一个品牌的直播在进行 ， 消费者眼花缭乱 。 那么此时百货直播就应更多地基于LBS来服务本地的消费者——主播随时在直播里吆喝一声 ， 平时看直播的本地顾客能到线下来参与活动 。 即最终回归到以“人”为核心 ， 满足其即时的需求、提供相应的服务 。
柜姐们能变成李佳琦或薇娅吗？
从导购的视角来看 ， 类似“年入百万”“下一个李佳琦”的造富神话目前还比较遥远 。
据银泰方面的介绍 ， 导购每场直播会播3个小时 ， 相当于站柜台6个月能触达的客源 ， 也相当于线下一周实现的销售额 。
有导购告诉虎嗅 ， 她们的直播分佣方式与线下类似 ， 按照销售额提成 。 直播的场次由公司统一安排 ， 频率不固定 ， 有促销活动时会播的频繁一些 ， 平时可能一周或十天以上才播一场 。 由于目前直播刚刚起步 ， 还没有感受到自己收入上的显著提升 。
和电商直播带货一样 ， 一场在柜台里的直播也需要好几位柜姐共同完成：一位主播负责主要讲解产品功能、使用感受 ， 一位辅播帮助主播展示样品、协助拿货、引导直播间氛围 ， 还有人负责打光、把控场景等 。
兰蔻专柜的导购橙子在开播前会去网红主播的直播间里“补课”：观察他们怎么做开场白、怎么衔接每一个产品、怎么把控直播的节奏 ， 尤其是李佳琦的口红试色 ， 对做化妆品导购的橙子来说更有参考价值 。 3月8日 ， 橙子和银泰商业CEO陈晓东一起在银泰杭州武林店完成了“3·8女王节”的直播 ， 收获了22万观看、187万点赞 。
【柜姐不是李佳琪】
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导购橙子和银泰商业CEO陈晓东一起进行“3·8女王节”的直播
对导购们来说 ， 在直播间里当主播和在线下当柜姐没有太大的区别：她们具备专业性 ， 对产品足够了解 ， 并拥有线下服务经验 。 想成为主播 ， 只需要加强对直播流程的掌控、能在短时间内塑造起“买气重”的直播情景即可 。
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