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[移动支付]移动支付避坑指南：小心钱袋子 这些不良习惯你有吗( 二 )


2019年调查数据显示 ， 传统的电信网络诈骗中 ， 公众遭遇钓鱼链接、伪卡线上盗刷等欺诈的人群比例较2018年的调查数据都有所下降 。 然而 ， 犯罪分子的新犯罪手段和方法也随着网购与社交软件的兴起因势而变 。 目前 ， 约有两成左右的受访用户表示遭遇过“冒充亲朋好友通过QQ、微信等社交软件要求转账”、“冒充网络客服退款、刷单/兼 职陷阱、假冒信用卡提额”等网络诈骗 。
[移动支付]移动支付避坑指南：小心钱袋子 这些不良习惯你有吗
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不良习惯致损概率高
调查显示 ， 受访消费者存在不良使用习惯的比例与2018年持平 。 出现频率最高的三大使用不良习惯仍然为：更换新手机时 ， 不解绑银行卡或删除存留的敏感信息（24％）；直接删除带支付功能APP ， 不解除银行卡绑定（23％）；带有优惠信息的二维码都会尝试扫描（20％） 。
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同时 ， 在非法的贷款、外汇、期货等平台泄露银行卡号、验证码等个人敏感信息也是导致消费者发生损失的重要因素 。 数据显示 ， 存在不良行为的受访人群的损失比较习惯良好的受访人群损失比高出了2.7倍之多 。
在所有不良行为习惯中 ， 有参与网络赌博行为的消费者受诈骗的比例最高 。 同时 ， 遭受大额损失的比例也最高 ， 为所有不良习惯中受损人群比例、受损金额之首 。 此外 ， 在未婚男性、大专及以下、工人、学生、私营业主/个体户等群体中有参与网络赌博行为的人群占比也相对较高 。
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报告提示 ， 目前常见的网络赌博模式有三种 ， 其一为赌博网站 ， 运营人员通过正规网站植入黑链 ， 引诱消费者注册、充值 ， 最终通过后台操作 ， 骗取投注资金；其二为运作团伙在微信群、QQ群利用“发红包”功能 ， 通过群聊进行“赌大小”等赌博活动；其三为一些披着棋牌游戏外衣的赌博APP ， 在赌资提现时 ， 编造差价和汇率牟利 。
报告建议 ， 除自身需防范外 ， 清除网络赌博需要广大用户共同参与 ， 识别网络赌博、举报网络赌博 。 在发生网络赌博后 ， 首先要远离网络赌博活动 ， 然后通过中央网信办官方网站举报入口、网络举报客户端、举报中心微信公众号等方式进行举报 ， 共同净化网络环境 。
移动支付安全意识普遍提升
调查显示 ， 2019年消费者的安全意识普遍提升 ， 损失化解渠道更为多元 。 其中 ， 主动向银行挂失、拨打110已是主要挽损方式 ， 同时保险赔偿也成为弥补欺诈损失的重要方式 。
从人群特征来看 ， 专业人士（律师、医生、设计师、建筑师等）、金融行业人士安全意识较强 ， 不良行为及受诈骗比例较低 。 服务业人员、工人不良行为多 ， 且有较高的网络博彩行为 ， 受损比例高 。 家庭主妇、退休人员、农民、自由职业者使用移动支付“小心为上” ， 但网络诈骗防不胜防 。
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值得关注的是 ， 遭受损失后 ， 女性不采取任何措施的比例达到近1/4 ， 较男性高出5个百分点 。 家庭主妇、退休人员未采取任何措施的比例也高于平均水平 。
本次调查由中国银联与17家全国性商业银行、18家支付机构联合开展 ， 筛选有效问卷约6.2万份 ， 约七成被访者集中在25岁至45岁 。 样本覆盖北京、上海、浙江、山东、广东等31个省市自治区及港澳台地区 ， 高度还原移动支付人群现状 ， 力求准确、真实反映中国移动支付人群的支付行为及安全意识 ， 为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引 。


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