「朋友」尼日利亚歌手用亲身经历告诉外国朋友：他们是在保护大家的健康安全( 二 )
文章图片
文章图片
专业化、“一站式”的外管服务站：微信群及时沟通解决问题
松洲派出所富力半岛社区警务室 ， 同时也是广州市首批挂牌的外国人管理服务工作站 。采访人员在工作站门前看到粘贴有英、韩、日、法等多个语种的防疫宣传资料 ， 让外国人及时了解防疫政策 ， 提醒外国人要戴口罩、测体温、少聚集 ， 遵守中国出入境、疫情防控等法律法规 。
“外籍人员管理的基础是语言沟通” ， 外管民警郑警官告诉采访人员 ， 为提高管理效率 ， 松洲派出所聘请4名英语专业人员常驻小区外管服务站 ， 对前来咨询办理业务的外籍人员与服务站工作人员做到同声交流 ， 消除沟通障碍 。如果是其他语种 ， 社区民警根据外籍人员预约办理业务时间及沟通语种 ， 及时联系附近学校提供相关语种翻译人员 ， 全面解决外籍人员管理服务中沟通难、指引难、办理难的“三难”问题 。
为了加强沟通 ， 还建立了小区的外国人微信群 ， 在群里发送英、韩、阿拉伯语三种语言提示 ， 宣传防疫政策 ， 并组织志愿者实时翻译 ， 及时沟通解决他们遇到的问题 ， 比如居家健康观察期间 ， 买食物、扔垃圾、收快递等生活问题 。
与此同时 ， 对外籍人员入住小区实行“一站式”服务 ， 即出租屋承租人信息登记、出租屋房东纳税、临时住宿登记办理三项业务 ， 由原来多个部门办理简化为外管服务站“一站式”办理 ， 省事省力 ， 让外籍人员愿意并主动申报及办理登记手续 。
据悉 ， 目前全市有41个外管服务站 ， 打造“信息鲜活、功能齐全、社会参与、服务便捷、宣传多样”的外国人管理服务平台 ， 实现“服务+管理”一体化 。
书店里的沙龙：让文化成为交流的媒介
“假如你到外国去 ， 你最需要什么？”松洲派出所所长戴国栋说 ， 做好外国人管理服务工作需要经常换位思考 。
紧挨外管服务站的旁边 ， 还有一家特别的书店 ， 名为普雅书店 ， 这是松洲派出所打造具有特色的外籍友人中外文化交流活动中心 ， 也是外籍友人融入广州生活的一个平台 。
走进书店 ， 映入眼帘的是一排排靠墙的高大书架 ， 上面有各种中外文书籍 ， 书店的中央还摆放有钢琴、架子鼓等乐器 ， 营造出一个非常舒适温馨的环境 。
文章图片
文章图片
尼日利亚居民“西瓜”平时就很喜欢来书店里唱歌 ， 通过歌声结交了一批朋友 ， 然后把他在疫情期间的真实感受传递给朋友们 ， 让他们消除误会 ， 更好的配合防疫工作 。
郑警官告诉采访人员 ， 通过定期举办读书会、音乐会、美食会和传统节日庆祝会等沙龙活动 ， 拓宽交流渠道 ， 创新交流方式 ， 加强外籍人员和小区居民、社区民警、街道工作人员之间的沟通交流 ， 让文化成为不同语种、不同地域、不同国家交流的媒介 ， 通过文化交流 ， 营造中外和睦相处、和谐发展的良好氛围 ， 使外管服务工作更具特色 ， 更有人情味 。比如即将到来的端午节 ， 书店就会组织包粽子活动 ， 增进中外友人之间的交流 。
此外 ， 通过交流 ， 社区民警可多渠道了解辖区外籍人员生活状况 ， 从而有针对性地开展治安防范等工作 。
广州日报全媒体采访人员 李栋 通讯员 陈莉 杨明华
广州日报全媒体采访人员 李栋 通讯员 陈莉 杨明华
【「朋友」尼日利亚歌手用亲身经历告诉外国朋友：他们是在保护大家的健康安全】广州日报全媒体编辑龙嘉丽
推荐阅读
- 【夫妇】一对夫妇被杀害！亲属：可能因为他们朋友圈发了这个
- 『公民』驻尼日利亚使馆发布近期中国公民领事证件服务安排
- 借钱@男子1年前和朋友借了45元钱不还，结果聚会时见面被对方杀害
- #尼日利亚#尼日利亚学者：美澳等国就新冠疫情索赔有悖人性 史上未有
- 『』女朋友生气了！马斯克说要卖光自己所有财产，出售4000万豪宅
- ##“铁板”朋友，即将“解封”
- 「」尼日利亚新增新冠肺炎确诊病例170例 累计2558例
- 『』“我与中国朋友一起战疫”
- 【】在华老外讲述：我的中国志愿者朋友
- 中国@尼日利亚部分媒体发布涉中国公民的歪曲报道，中使馆回应