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调查了581家企业之后，我们发现了企业是如何决定转型的( 二 )



7．在顾客力量驱动较强的企业中 ， 在此次疫情后选择了转型的企业比重是65.41%；在顾客力量驱动较弱的企业中 ， 转型的比例则为43.1% 。 由此可见 ， 较强的顾客力量驱动使得企业更愿意“拥抱”转型 ， 以迎合顾客需求 。 随着“私人订制”服务的流行 ， 企业往往喜欢在顾客偏好已经发生改变后再进行有针对性的战略调整 。 但在大数据时代下 ， 企业有能力也应当通过各种数据分析手段 ， 预测顾客需求 ， 以进行前瞻性的主动转型 。

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企业战略转型的动因与驱动机制


在战略的环境学派中 ， 外部环境作为一种综合力量是企业战略形成过程中的中心角色 ， 企业必须适应这些力量 。 具体而言 ， 来自外部环境变化对企业转型的驱动因素 ， 我们称之为外部动因 ， 比如消费者需求转移、竞争相对力量的变化等 。 进一步 ， 在外部环境通过对企业的绩效挤压效应促使企业进行战略转型选择之外 ， 对于企业来讲能否实现战略转型还要受到企业内部因素的影响 ， 也就是企业的资源与能力决定了企业战略转型的实施与决策 。

事实上 ， 各种动因对企业转型的驱动机制也是有所差异的 ， 主要包括牵引机制与推动机制 。 其中牵引机制主要是指促使企业主动进行战略转型的作用机理 ， 比如企业基于自身的战略愿景与使命 ， 提前规划好自己的战略节奏 ， 即使没有来自外部环境突发事件的冲击和竞争对手的市场压力 ， 也会通过内部“战略实验”等方式进行主动转型 。 推动机制是指企业由于绩效压迫等因素被迫调整战略对外部环境做出的反馈式回应 ， 其强调的是内外因素变化的压迫性 。 比如此次疫情所引致的绩效下降压力会迫使企业寻求转型以突破眼前的危机或困境 。

综上所述 ， 我们提出一个转型动因和转型驱动机制关联性的四象限图（见图1） 。 该图试图揭示企业实施战略转型时面临的驱动因素与驱动机制 ， 其中横轴代表转型动因（内因与外因）；纵轴表示转型驱动力的作用机制（牵引机制与推动机制） 。

调查了581家企业之后，我们发现了企业是如何决定转型的
文章图片
图1 企业战略转型的动因与驱动机制

【调查了581家企业之后，我们发现了企业是如何决定转型的】
注：1. 图中“企业家认知”如果是一种前瞻性转型认知 ， 则会发挥牵引作用；如果是一种危机式转型认知 ， 则产生的是推动作用 。



资料来源：作者自行绘制 。


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疫情影响与战略转型牵引机制


转型认知驱动

根据战略环境学派的观点 ， 企业所做出的战略决策尽管是对环境的一种匹配或反应 ， 但企业作为一个整体对环境反应决策的背后却体现了企业家的意志与认知模式 。 因此 ， 企业家自身对于战略转型的看法如何 ， 是影响企业战略转型决策的重要主观因素 。

在企业的转型实践中 ， 有的企业认为战略转型是企业发展不同阶段中都必须进行的任务 ， 这些企业往往会在环境改变之前就针对本企业的实际情况实施积极的战略转型 。 可以说 ， 这些企业家对于战略转型是持一种前瞻性认知态度 ， 他们认为转型是企业的一种主动性变革 ， 是根据对未来形势的预判而提前在战略上进行的一种调整 。 另外一些企业则可能认为战略转型并不是企业发展的必经之路 ， 它只是企业在环境的影响下由于经营业绩急剧下降或者出现亏损时企业被迫进行的一种战略调整 。 因此 ， 这些企业对于战略转型的认知体现的是一种危机性认知态度 。


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