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调查了581家企业之后，我们发现了企业是如何决定转型的( 六 )



进一步来看 ， 我们则发现（如图11） ， 顾客力量驱动较强的企业在此次疫情后所实施的战略转型仅有9.02%属于前瞻性转型 ， 顾客力量驱动较弱的企业则有25.29%属于前瞻性转型 。 而对于危机性转型来说 ， 其在顾客力量驱动较强的企业中占比高达73.68% ， 在顾客力量驱动较弱的企业中占比则为50% 。

为何顾客力量驱动较强的企业反而更倾向于危机性转型？这一点很有意思 ， 我们的理解是在消费者需求变化较快的行业中 ， “私人订制”是较具竞争力的营销方式 ， 为了适应顾客日新月异的消费需求 ， 企业往往需要根据顾客已变化的需求进行调整 ， 而不是提前预测顾客需求 。 然而 ， 在现在这个大数据时代下 ， 企业应该也有能力通过各种数据分析手段 ， 预测顾客需求 ， 以进行前瞻性的主动转型 。

调查了581家企业之后，我们发现了企业是如何决定转型的
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图11 顾客力量驱动与企业转型态度

外部动因：竞争力量驱动

企业所处的竞争环境对其战略转型决策也有很大影响 。 当企业面对激烈的竞争环境时 ， 较高的“同侪压力”有助于企业提高危机意识 ， 其在危机发生时也更倾向于采取转型措施 ， 以顺应竞争态势的变化 。 本次调查结果也应证了这一逻辑（如图12） ， 在受到较强竞争力量驱动的企业中 ， 61.27%在此次疫情后选择了转型；在受到一般和较弱竞争力量驱动的企业中 ， 则各有46.25%、40.32%的企业在此次疫情后选择了转型 。

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图12 竞争力量驱动与企业转型

是否受到较强竞争力量驱动的企业更倾向于前瞻性转型呢？调查结果显示（如图13） ， 竞争力量驱动较强的企业进行前瞻性转型的占比略低于竞争力量驱动较弱的企业 ， 而危机性转型的占比（67.9%）则略高于竞争力量驱动较弱的企业（58.87%） 。

国外学者伯克曾经提出 ， 企业间的竞争接触面越广 ， 竞争强度越大 ， 则企业之间“相互模仿”的可能性也就越高 ， 而企业的这种模仿倾向会降低其自我创新的可能性 ， 从而使其在面对环境变化时往往先观察竞争对手的反应 ， 之后再对自身战略进行调整与改善 。

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图13 竞争力量驱动与企业转型态度

致谢：本文得到“柯力管理新冠疫情系列”研究计划项目的资助（资助编号：Klgl20206）


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