『记忆』漫谈品牌的生理和心理基础( 六 )
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新弗洛伊德体系:比起未得到解决的原始欲望冲突 , 个人如何处理自身与他人关系 , 可能更有力的影响了人的个性 。
比如 , 卡尔霍妮将个性分成三种类型:
- 趋同型:趋向他人 。 这种个性可能在品牌选择上更从众 , 选择大众知名品牌 。
- 清高型:远离他人 。 这种个性可能喜欢小众品牌 , 不看重品牌知名度 。
- 挑剔型:与人对立 。 这种个性可能会选择个性表现特别强的品牌 , 比如强调男子气概的品牌(万宝路、路虎等)
荣格:内倾和外倾 。 内倾型人的心理能量指向内部 , 易产生内心体验和幻想 , 这种人远离外部世界 , 对事物的本质和活动的结果感兴趣 。 外倾型人的心理能量指向外部 , 易倾向客观事物 , 这种人喜欢社交、对外部世界的各种具体事物感兴趣 。
在弗洛伊德、阿德勒、荣格理论的基础上 , 形成了消费者心理研究的底层框架 , 包含两个维度:
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基本上横轴是源自阿德勒的理论 , 即个体与外界关系 , 纵轴是源自弗洛依德或荣格 , 个体自身内倾或外倾 。
在这个基础上Needscope、Censydiam等模型衍生出6个或者8个心理需求原型 。 以此来观察消费者为什么做出某种选择 , 并辅助决策产品或营销如何满足不同的心理需求 。
3.2 个人价值观:除了个性(心理) , 消费者的个人价值观(包括消费价值观、生活方式等)也会影响选择 。
四种消费价值观:
- 价格敏感
- 追求多样性
- 品牌忠诚
- 信息搜寻
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VALS2主要适合早年的北美市场 , 时过境迁一些人群的分类可能也有变化 , 不过依然很具有参考价值 。 具体来讲 , 将消费市场细分成了8种不同的生活观和价值观集合 。
- 现代者(Actualizers):乐于赶时髦 。 善于接受新产品 , 新技术 , 新的分销方式 。 不相信广告 。 阅读大量的出版物 。 轻度电视观看者 。
- 实现者(Fulfilleds):对名望不太感兴趣 。 喜欢教育和公共事务 。 阅读广泛 。
- 成就者(Achievers):被昂贵的产品所吸引 。 主要瞄准产品的种类 。 中度电视观看者 , 阅读商务、新闻和自助出版物 。
- 享乐者(Experiencers):追随时髦和风尚 。 在社交活动上花费较多的可支配收入 。 购买行为较为冲动 。 注意广告 。 听摇滚乐 。
- 信任者(Believers):购买美国造的产品 。 偏好变化较慢 。 寻求廉价商品 。 重度电视观看者 。 阅读有关退休、家庭/花园和感兴趣的杂志 。
- 奋斗者(Strivers):注重形象 。 有限的灵活收入 , 但能够保持信用卡平衡 。 花销主要在服装和个人保健产品上 。 与阅读相比 , 更喜欢观看电视 。
- 休闲者(Makers):逛商店是为了体现舒服、耐性和价值观 。 不被奢侈所动 。 仅购买基本的东西 , 听收音机 。 阅读汽车、家用机械、垂钓和户外杂志 。
- 挣扎者(Strugglers):忠实品牌 。 使用赠券 , 观察销售 。 相信广告 。 经常观看电视 。 阅读小报和女性杂志 。
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