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「苏宁」苏宁年报释放多重信号 启动下沉市场、全业态收割( 二 )


年报显示 ， 持续推进苏宁易购零售云加盟店的开设 ， 将成为苏宁进攻低线市场的重要策略 。 另外 ， 公司也在加强对零售云加盟店的考核管理 。 2019年新开苏宁易购零售云加盟店2731家 。 公司结合当地市场情况以及店面经营质量对直营店进行置换、关闭、升级改造、直营转加盟等调整 ， 审慎推进直营店开设 。
在业内人士看来 ， 苏宁通过零售云加速下沉市场的布局 ， 结合了自身在3C、家电、通信产品的优势 ， 加盟店则有效控制成本 ， 效率更高 ， 不失为明智之举 。 在下沉市场的争夺中 ， 无论是拼多多还是阿里巴巴 ， 均不具备苏宁在该品类、供应链和售后服务的优势 。
据此前公开数据 ， 截至2019年6月 ， 苏宁零售云加盟店整体坪效提升达到2倍以上 ， 资金周转率提升6倍 ， 复购率提高 ， 服务半径延长10公里 。 通过云店铺 ， 加盟商能够销售除家电、3C以外的上万件产品 ， 进一步拓展门店经营范围 。 通过云货架 ， 线下门店中出样有限的问题得到解决 ， 目前全国有不少门店通过“云货架”达成近1/3的销售 。
苏宁还在年报中透露了下沉市场战略思路 ， 大力扩张零售云加盟店之外 ， 零售云也在推出下沉市场专属 C2M 产品 ， 为门店提供核心的产品竞争优势 。 苏宁拼购则是链接下沉市场的另一级 ， 通过塑造本地特色农产品(000061,股吧)品牌 ， 实现农产品上行 ， 为消费者带来品牌、售后服务、商品的多元化选择 。
业内人士看来 ， 苏宁拼购的幕后优势在于能把苏宁自营供应链导入到苏宁拼购的社交电商环节上来 。 2019年初 ， 苏宁拼购推出了“拼基地”与“拼品牌”计划 ， 尝试让更多农户和中小企业主直接通过拼购平台拥抱一线市场 。
全业态收割
如果2019年是苏宁以投入换市场的一年 ， 2020年无疑将进入快速收割年份 。
2019年初 ， 苏宁控股集团董事长张近东表示苏宁进入“万店时代” ， 而从财报曝光的信息看 ， 线下开店节奏并未放缓 。
据《中国经营报》采访人员梳理 ， 苏宁易购2019年新增储备6个苏宁易购广场项目 ， 新开1个苏宁易购广场;完成对37家万达百货的收购;截至2019年12月31日 ， 新开家电3C家居生活专业店合计327家 ， 关闭店面125家 ， 共计2307家;苏鲜生超市全年新开9家 ， 关闭2家 ， 共计15家 。 苏宁红孩子母婴店新开门店44家 ， 关闭门店26家 ， 共计店面175家 。 此外 ， 通过对家乐福的收购和整顿 ， 共拥有家乐福超市店面209家 ， 家乐福便利店24家 ， 一线市场门店数量占比达82.4% 。
2019年可以视为分水岭 ， 苏宁的全场景零售从概念走向全面落地：线上形成了苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、小程序、苏宁拼购、直播等多入口平台 。 线下则边调整边扩张 ， 通过收购快速补齐业态短板 。 打造了生活广场、3C电器、超市、母婴、百货等各类业态 ， 覆盖了城市核心商圈、社区、农村、校园的多个消费场景 。
值得注意的是 ， 苏宁的全业态布局迎来的第一场考验即是新冠肺炎疫情暴发 。 针对疫情带来的变化 ， 苏宁在业务线上的快速反应充分发挥了全业态的协同效应 。
苏宁易购App接入“家乐福1小时达”服务 ， 疫情防控期间苏宁到家业务极速扩张 。 家乐福通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效服务35万个社区 。 在社区苏宁小店采取“无接触配送”服务 ， 1小时配送由专人将商品打包送至社区门口或者固定点位 。 “线上+家乐福+苏宁小店”与苏宁物流配合 ， 有效承接了疫情防控期间到家业务新一轮爆发的流量红利 。
在下沉市场 ， 零售云则率先推出领先行业的门店“在线化”策略 ， 推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式 。 据苏宁数据显示 ， 苏宁零售云门店已超过5000家 ， 拥有超过1万个社群 ， 店主店员总计1.5万余人 。 依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具 ， 保障门店正常“开业” 。 帮助加盟商弯道超车 ， 在“闭店”的不利环境下仍实现逆势增长 。


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