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「」私域流量为什么会火？你不知道的背后( 二 )


好烦 ， 有人能帮我做购买决策就好了
我们都是消费者 ， 如果有一个人能帮你做购买决策 ， 不用你花时间精力就能买到让自己满意的产品 ， 你愿意吗？
当然 。
平台是最早发现这个需求的 ， 也推出相应的解决方案缓解消费者购物决策难的问题 。
02 平台的解决方案之——猜你喜欢
手机淘宝APP上每一个新增的功能入口 ， 都是为了迎合消费者不断变化的需求 ， 为了更快速的帮助消费者做购买决策 ， 提高用户的下单效率 ， 避免消费者流失到其它平台成交 。 淘宝经过多年的消费者数据沉淀 ， 通过大数据的分析 ， 看到了消费者在平台上的决策周期逐渐拉长 。 为了不让消费者长期处在反复纠结的状态 ， 需要提供解决方案来提升消费者的购物决策效率 ， 优化消费者的购物体验 。
于是淘宝推出了“猜你喜欢”这个流量入口 。
在猜你喜欢入口 ， 基于数据分析模型 ， 精准推荐消费者最有可能下单的产品 ， 尽可能减少无效商品的透出 ， 从而降低消费者的决策难度 。
所有的卖家都知道猜你喜欢入口转化率很高 ， 实际上 ， 消费者在这个入口体验到了一种“你很懂我”的感觉 。
这种感觉好像是一个知心人在帮我做专业的信息筛选 ， 给我推荐的都是适合我的好产品 ， 没花多长时间 ， 就买到了中意的产品 。
因此 ， 消费者会慢慢信任这个入口 ， 入口内的产品转化率就会很高 。
但是机器算法再精准 ， 也是冷冰冰的 ， 它只能了解人的行为 ， 却永远无法理解行为背后的动机 。
它只知道一个女生可能想买一件连衣裙 ， 却不知道这个女生是因为搭配一个鞋子想买连衣裙 ， 更不知道这个女生因为身材有缺陷想买连衣裙 。
只有活生生的人 ， 才能够最大程度帮助消费者做购买决策 ， 甚至完全代替消费者做购买决策 。
所以 ， 私域有了机会 ， 一个可以通过塑造有情感的KOC代替消费者做购买决策的机会 。
大家可以回顾一下我上一篇文章提到的KOC应用案例 。
如果你去拆解这个以KOC为运营主线的社群打造流程 ， 你会发现 ， 我分群的维度 ， 我为KOC做的所有运营动作 ， 都是为了实现“代替消费者做购买决策”这个目标 。
我在利用微信生态的优势 ， 在社群内使用人性化的服务方式与”猜你喜欢“竞争 ， 让社群内的用户体验比在”猜你喜欢”更好 ， 让消费者觉得社群比”猜你喜欢“更懂她 ， 更有人情味 。
大家明白了吗？
组建社群前 ， 你需要研究你的消费者在平台电商的购物决策过程中 ， 是因为哪些原因产生了购买决策困难 。
找到它 ， 并在私域的场景中提供解决方案 ， 代替消费者做决策 。
【「」私域流量为什么会火？你不知道的背后】 你的社群就找到了核心竞争力 。
购买决策困难只是消费者在平台电商消费场景中普遍存在的”表象“ 。
造成这种表象的本质是什么呢？
我们来看消费者在完成购买决策前的关键行为–加入购物车 ， 通过这个普遍的消费者行为 ， 继续往下挖 。
03 购物车是消费者寻找长尾需求解决方案的对比场景
消费者经过反复的筛选评估后 ， 好不容易找到一个自己认为不错的产品 ， 大概率不会马上下单 ， 而会选择放进购物车 ， 然后继续挑选认为好的产品 ， 继续放购物车 。 尤其是女性消费者 。 以前女生买衣服 ， 只要衣服是新的 ， 大家都会评价好看 。
但现在的消费者买衣服不仅要好看 ， 还要衣服能放大自己的身材优势 ， 遮住自己身材缺陷 。
「」私域流量为什么会火？你不知道的背后
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