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「」私域流量为什么会火？你不知道的背后( 五 )


05 企业将进入卖”人“的时代
人越来越懒 ， 欲望越来越大 ， 这是人的天性 ， 随着时间的推移 ， 消费者的需求也在不断进化 。 以前消费者买的是产品 ， 现在的消费者买的是解决方案 。 以前企业卖的是商品 ， 现在的企业卖的是什么呢？
在商品交易环节中 ， 最关键的是建立信任关系 ， 想要建立信任关系 ， 必须有建立信任关系的媒介 。
很久之前人们会经常到集市上去买东西 ， 那个时候集市附近的人都知道 ， 集市是值得信任的 ， 我们可以通过集市与小商小贩建立信任关系 ， 购买生活必需品 ， 所以那个时候”集市“就是建立交易信任的媒介 。
后来人们开始有存款了 ， 需要优质产品来改善生活质量 ， 于是卖场出现了 。
我们基于对卖场的信任 ， 在卖场内与商户建立信任关系 ， 发生商品交易 ， 所以卖场在一段时期内成为主流的建立交易信任的媒介 。
现在 ， 人们开始富裕了 ， 需要丰富的优质商品提高生活质量 ， 于是平台电商出现了 。
平台电商搭建的所有基础设施 ， 就是在给商家提供可以建立交易信任的媒介 。
比如 ， 用户会在淘宝上买到你们店铺的东西 ， 不是因为你们店铺的评分高 ， 开店时间久 ， 本质上是因为对平台的信任 ， 你的店铺才有了建立信任关系的机会 。
因为用户知道 ， 只要我在淘宝上买了东西 ， 即使不好 ， 我可以退 。 如果商品有问题 ， 我可以找卖家 ， 卖家不给我退 ， 我可以打电话投诉 。
所以最近十几年 ， 平台就成了主要的打造商品交易信任关系的媒介 。
现在呢？
从时间进程上看 ， 应该已经到了迎接新的能够建立商品交易信任关系媒介的时候了吧？
如果你是个能透过现象看本质的人 ， 应该可以从最早的KOL带货到现在的直播电商中觉察到 ， 企业把产品交给博主们去售卖的那一刻 ， 卖的就不再是产品 ， 而是”人“了 。
消费者是因为对这个”人“产生了信任关系 ， 商品交易过程中的核心条件有了 ， 交易行为才会发生 。
你会发现 ， 最近很多大企业的老总纷纷走进直播间 ， 推广自己公司的产品或服务 ， 包括现在的我 ， 通过输出文章 ， 与读者建立信任关系 ， 为将来售卖我们公司的产品努力着 。
种种迹象表明 ， 我们将迎来以“人”为媒介 ， 建立商品交易信任关系的时代 。
那打造这个”人“的媒介在哪呢？
通过输出有价值的内容 ， 建立粉丝对”人“产生强信任关系的最佳媒介又在哪呢？
也许大家会说是抖音、快手、B站等平台 。
当你有机会跟这些平台上的博主相互私信时 ， 聊天结束后 ， 通常会说这样一句话：
要不 ， 我们加个微信吧！
答案不言而喻了吧 。
我在私域把KOC打造成建立信任关系的渠道过程中 ， 已经看到了未来的KOC会如何阶段性发展 ， 直播电商将逐步回归商业的本质 。
不具备适应市场变化的网红们 ， 将慢慢被淘汰 。
具备适应能力的 ， 将逐步蜕变成KOC——
一个既可以为消费者创造消费价值 ， 又可以为企业创造可持续生产价值的角色 。
本文由 @孙永辉 原创发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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