人人都是产品经理：B站优质社区氛围营造之法，你学会了么？( 五 )
突出内容至上的价值观还有一个好处是让大家的关注点更聚焦于内容本身而不是其他无关的干扰因素 ， 用户不会说出比如“你一个美妆博主凭什么来我们舞蹈区投稿”“你这么胖还来做美妆博主”“你这个新来的凭什么带节奏”等等评价 。
内容至上的价值观弱化了内容生产者的地位阶级身份角色等无关因素 ， 引导大家关注内容本身 ， 无论是美妆博主还是舞蹈区博主 ， 只要它的内容的确能够给一部分人带来价值就够了 ， 认可内容本身而不用上升到人 ， 也能在一定程度上打击老用户圈地自萌排挤新人的现象 。
尊重每一位用户
虽然每个用户在产品的后台都只是一个冷冰冰的数字 ， 每天都有人来有人走 ， 很多时候产品只关注整体数据的变化趋势 ， 而忽略了数字背后是一个一个有感情有需求的活生生的人 ， 所以我们需要尊重每一位用户 ， 把用户当人而不是当成流量 ， 这意味着产品需要谨慎的商业化 。
需要注意的是 ， 并不是不能商业化 ， 但是需要有底线并且对用户有基本的尊重 。
在社区产品中 ， 基于对于产品和平台的认可 ， 用户愿意在这里发声在这里交朋友 ， 信任是一切的基础 ， 如果用户把你当朋友 ， 你把用户当韭菜割那自然会出现信任危机最终分道扬镳 。
B站对于商业化很谨慎 ， 一直不做如同爱奇艺和优酷等的内置贴片广告 ， 而是靠代运营挣钱 ， 后续才慢慢发展出来直播、大会员等形式的商业化渠道 。
之所以不做贴片广告有两个方面的原因：一是B站不同于爱奇艺和优酷 ， 大多数是UGC内容为主 ， 视频长度和质量都参差不齐 ， 引入贴片广告会对原有的内容质量产生冲击 ， 并且可能影响创作者的积极性 ， 比如30s的视频插了30s的广告 ， 60min的视频也插30s的广告 。
另一个很重要的原因是B站不加贴片广告是产品初期对老用户的承诺 ， 虽然新加入的用户不一定了解这个背景 ， 说不定也能在各大视频网站的教育下表示理解 ， 但一旦商业化就意味着和最初的老用户的信任崩塌 ， 而信任一旦崩塌就会导致一连串的后果 ， 如果连最初的承诺都可以违背的话可能会让一批老用户由于B站越来越没那味了而愤然出走 。
所以 ， B站在尊重用户体验的基础上谨慎商业化 。 不会不把用户当人 ， 然后在各个角落里面塞满植发戴牙套等各式各样的广告 ， 也不会让给付费用户让渡过多的利益使得产品传递一种金钱至上 ， 有钱在本社区就可以当爸爸的价值观 。 无论是否为付费用户 ， 都需要遵守社区共同的一些原则 ， 不能伤害内容价值和用户体验 。
恰饭是可以的 ， 在感受到被尊重的基础上 ， 用户是认可B站的恰饭视频的 ， 甚至希望多恰点 。 你把我当朋友 ， 将心比心 ， 我也会把你当朋友 ， 希望你能够过的更好 。
所以 ， B站能够做到现在这么好的氛围非一日之功 ， 在产品设计的细节和对于产品发展节奏的把控无不体现了产品的思考和用心 ， 基于日复一日的维护和运营构建了自己的护城河 ， 小破站赛高！
关于社区氛围的讨论大致是这样了 ， 一点浅浅的思考 ， 有其他意见和想法也欢迎沟通 。
本文由 @李涛 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经许可 ， 禁止转载 。
题图来自 Unsplash ， 基于CC0协议
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