大众报业·大众日报客户端望岳谈丨山东攻坚：“跑一次”是上限，“不用跑”为常态！( 三 )
在博兴 ， 不动产登记24小时不打烊、只跑一次腿 。 “本来还担心疫情期间会耽误业务办理 ， 没想到网上办理既方便又省事 ， 我得把这一利民消息告诉广大业主 ， 现在政府真给力 。 ”天元房地产开发有限公司特意将印有“服务方便快捷 ， 助力疫情防控”的锦旗送到博兴县不动产登记中心表示感谢 。
“没想到我只打了一个咨询电话 ， 工作人员就上门服务 ， 帮助我申请许可证 ， 而且不用去窗口取证 ， 直接快递送上门 ， 真是太方便了 。 ”高唐县行政审批服务局推出“零跑腿”审批服务 ， 这让高唐县麦吉克思西餐厅负责人张群群成了受益者 。 3月16日 ， 张群群打通了高唐县行政审批服务局食药卫计科的咨询电话 ， 咨询如何办理《食品经营许可证》 ， 3月20日 ， 张群群就收到了邮寄过来的《食品经营许可证》 。
流程再造 ， 是一场与每个人的利益都相关的革命 ， 必须坚持以人民为中心 ， 不断增加群众的获得感幸福感 。
从现实来看 ， 无论是政府“流程再造” ， 还是企业“流程再造” ， 都会触及现实利益问题 。 推进流程再造 ， 不仅需要克服“观念障碍”“体制障碍”“技术障碍” ， 更要有壮士断腕的勇气 。 山东强调 ， 干部岗位的“存在感” ， 绝不是权力的“掌控感” ， 而是群众的“获得感” 。 要从“小我”中跳出来、从“自我”中解放出来 ， 敢于向自己开刀 ， 动自己的“奶酪” ， 只有这样才能不断开辟山东改革新境界 。
（大众报业·大众日报客户端采访人员 梁开文 实习生 林令辉整理报道 策划 孙秀岭）
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