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红利已过，深度调整期的互联网破局之道


红利已过，深度调整期的互联网破局之道
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文/孟永辉
凯文-凯利曾在《失控》中说 ， 所有秩序都终归于混沌 ， 所有火焰都将熄灭 ， 所有变异都趋于平淡 ， 所有结构都终将自行消亡 。 用这句话来形容当下的互联网行业 ， 实在是在恰当不过了 。 经历了PC时代和移动互联网时代的发展之后 ， 臻于完备的互联网秩序正在经历一场深刻的转型 ， 原有的结构正在被打乱 ， 传统的变异开始变得司空见惯 ， 并且不再有活力 ， 互联网行业的发展正在进入到深水区 。
以拼多多为代表的新模式的强势崛起 ， 以人工智能、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术的不断落地 ， 以直播、短视频为代表的新内容的出现都是这一现象的直接体现 。
以数字经济为例 ， 根据《中国互联网发展报告2019》蓝皮书显示 ， 2018年我国数字经济总量达到31.3万亿元 ， 占GDP比重超过三分之一 ， 达到34.8% ， 占比同比提升1.9个百分点 。 2018年数字经济发展对GDP增长的贡献率达到67.9% ， 贡献率同比提升12.9个百分点 ， 超越部分发达国家水平 ， 成为带动我国国民经济发展的核心关键力量 。 据预测 ， 到2019年我国数字经济总体规模或将接近36万亿元 。

红利已过，深度调整期的互联网破局之道
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当运营思路不断被颠覆和创新 ， 新技术的热潮一浪高过一浪 ， 产品开发早就过了一板一眼的时代 ， 看看每天出现的新产品 ， 看看不断翻新的运营新思路 ， 看看新技术不断在互联网行业当中落地生根 ， 我们就会非常明显地感觉到 ， 现在的互联网行业早就已经过了“躺赚”的年代 ， 真正进入到了真刀真枪拼杀的时代 。
尽管如此 ， 有关互联网产品、体验、技术等方面的吐槽声依然不绝于耳 ， 人们的需求似乎依然无法得到精准的满足 。 无论是处于头部的互联网巨头 ， 还是中小型的互联网公司 ， 他们总是会面临互联网产品的供给与需求无法对等的情况 。 每一次的产品升级 ， 总是会引来一片用户的吐槽 ， 无论是以微信为代表的社交产品 ， 还是以支付宝为代表的支付产品都是如此 。
何以至此？其中一个很重要的原因就在于互联网的供求两端总是隔着层层障碍 。 互联网产品和服务的提供者无法精准而又全面地了解用户需求 ， 用户的真实体验情况同样无法及时、有效地反馈给互联网产品和服务的提供者 。 建立一个通达产品和用户的桥梁显得尤为重要 ， 甚至成为深水区里的互联网玩家的标配 。 在这样一个时刻 ， 以腾讯兔小巢为代表的互动社区开始出现 ， 通过便捷、轻巧和安全的沟通 ， 开始成为联通产品和用户的桥梁 。
红利已过，深度调整期的互联网破局之道
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痛点频出 ， 互联网需要一个出口
根据艾媒咨询发布的《2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》显示 ， 截至2019年 ， 中国移动社交应用使用率高达96.9% 。 可以预见的是 ， 未来一个时期内 ， 互联网行业的覆盖率将会进一步增加 ， 流量红利见顶的趋势将会愈加明显 。
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当流量红利见顶 ， 资本热度开始减退 ， 神奇的互联网行业开始褪去光环 ， 各式各样的痛点轮番出现 。 有关互联网产品和服务的吐槽与诟病开始不断出现 。 双十一期间 ， 用户对于淘宝盖楼、购买体验等诸多方面的吐槽正是这种现象的直接体现 。 以阿里为代表的头部互联网企业尚且如此 ， 中小型的互联网企业更是数不胜数 。 此刻 ， 互联网迫切需要一个出口来应对这些痛点和难题 。 认清互联网的这些痛点 ， 我们才能对症下药 ， 为互联网行业的发展找到一个出口 。


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