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红利已过，深度调整期的互联网破局之道( 三 )


当互联网行业的发展开始进入到深水区 ， 各种各样的痛点和难题开始集中爆发 ， 此刻 ， 我们迫切需要一个高效、便捷、轻巧的反馈机制 ， 需要一个可以将用户、运营、产品和技术能够完美衔接在一起的互动社区 ， 让用户成为他们的一份子 ， 而不是把用户隔离开来 。 只有这样 ， 互联网行业的发展才能突破当下的发展瓶颈 ， 真正进入到一个全新的发展阶段 。
红利已过，深度调整期的互联网破局之道
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红利已过 ， 深度调整期的互联网破局之道
平台模式的遭遇困境、流量的见顶、资本的退潮 ， 其实都在告诉我们互联网行业的红利期已经过去 。 当下的互联网行业其实正在处于一个深度调整期 ， 越来越多的互联网平台开始寻求转型 ， 越来越多的新模式开始出现 。 这个时候 ， 我们更加需要真实地了解用户的真实需求 ， 更好地赋能互联网企业 ， 才能让他们减少不必要的成本 ， 专注于做互联网的产品开发 。 立足互联网行业的现实痛点 ， 并且找到破局之道 ， 才是互联网行业可以持续、稳步发展的关键所在 。
技术上 ， 互联网需要打破传统 ， 实现多样化 。 在传统互联网时代 ， 提及互联网 ， 它的主要展示方式是以WEB网站为主的 ， 那个时候是门户网站的天下 ， 诞生了以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站 。 进入到移动互联网时代 ， 互联网产品通常集中在移动端 ， 主要是以APP为主 ， 同时还衍生出了H5、公众号等不同的产品类型 。
当互联网行业开始进入到深度调整期 ， 传统意义上的以WEB、APP、H5、公众号的这种单一的产品形态 ， 开始变得多元化 。 很多时候 ， 一家公司可能同时具备WEB、APP、H5、公众号、小程序等多种产品类型 。 这个时候 ， 我们就需要一款能够兼容多种技术形态的反馈机制和互动社区 ， 有效地进行技术方面的反馈 。
以腾讯兔小巢为例 ， 互联网公司不需要自建反馈社区 ， 只要几行代码就可以把兔小巢放到包括WEB、APP、H5、公众号等诸多技术类型的互联网产品当中 ， 让技术人员轻松解决自建反馈社区的痛点和难题 。 这种方式不仅可以搜集不同技术类型的产品需求 ， 而且可以减少企业自建反馈社区的成本支出 ， 真正做到了一劳永逸 。
运营上 ， 互联网需要更加精准和高效 ， 减少试错成本和支出 。 经历了PC时代和互联网时代的洗礼 ， 互联网行业的运营手法其实已经相当醇熟而多样 。 现在的运营活动早就已经跳出了早期以烧钱和补贴为代表的傻瓜式的运营手法 ， 进入到了多元且娴熟的新阶段 。 同时 ， 用户对于运营手法开始司空见惯 ， 甚至还产生了“免疫” 。
如何让运营更加精准和高效 ， 成为很多互联网企业必然要面对重要课题 。 在此之前 ， 精准地了解和收集用户的 真实需求显得尤为重要 。 这样 ， 我们才能在策划运营活动的时候 ， 不仅仅只是拍脑袋做出来的 ， 而是基于用户的数据分析出来的 ， 可以预见的是 ， 这种方式将会非常精准和高效 。
同时 ， 在运营的过程当中 ， 我们还需要解决用户在参与运营活动当中的问题 ， 不断对运营活动进行优化 。 建构一个能够与用户实时互动的社区显得尤为重要 ， 通过与用户实时互动 ， 我们可以直接了解用户体验 ， 针对用户体验做出调整 ， 减少资源、时间浪费 ， 真正让用户体验得到提升 ， 实现运营效果的最大化 。
产品上 ， 互联网需要体验更好的产品 。 经过不断的培育和习惯养成 ， 现在的互联网用户其实已经相当成熟 。 这个时候 ， 用户其实需要的是更加优质的产品 。 这就需要产品经理对产品进行不断的优化和创新 ， 只有这样 ， 产品的体验才能更好 。
如果我们再去用传统的需求搜集、整理、排期和开发这样的模式来进行互联网产品的打造 ， 势必无法做出用户真正喜欢的产品 。 第一时间获取到用户需求 ， 第一时间进行沟通 ， 第一时间进行设计和开发 ， 成为这个阶段诸多互联网企业必然要解决的重要问题 。


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