阿里CMO董本洪：后疫情时代的营销新想象( 四 )
或许可以从另一个角度来思考这件事 。
比如服装 ， 我们每个人都希望自己看起来美美的 ， 所以这其中的核心需求 ， 是这件衣服或这条裙子合不合适 ， 穿上后美不美 。
从这个角度延伸到本地生活服务的话 ， 是不是能够同时送三五套衣服或鞋子给消费者试穿呢？试过后 ， 喜欢的留下 ， 不喜欢的让快递拿走 。 这意味着本地生活还有巨大的想象空间 。
无论是送餐、送药还是送衣服 ， 都是一种消费升级 。
运用数字化 ， 将人、货、场、时四个维度进行高效匹配 ， 消费者越购买越开心 ， 越体验越开心 ， 也就不可能再回过头选择过去的购买方式了 。
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体育用品卖场迪卡侬上线饿了么
新零售商业评论：您一直在说的消费升级 ， 究竟该如何来定义？
董本洪：
简单来说 ， 就是消费者更加了解什么商品适合自己 ， 并且能够更高效地获得适合自己的商品 ， 两者加在一起就是消费升级 。
结合前面我讲的同城营销 ， 它实现的就是消费升级 ， 因为无论是从时效性、便利性还是本地化角度 ， 它都能够让消费者更满意 ， 而消费者满意了就会多消费 。 这也是我们认为同城营销将成为新风口的原因 。
现在不止是年轻人 ， 一些上了年纪的爷爷奶奶都会觉得去超市把米、面、油背回家是很傻的 ， 过去他们不觉得傻 ， 因为背了几十年 ， 但现在他们知道不用背了 ， 这些东西都可以有人送到家里 。
新零售商业评论：对于商家而言 ， 应该如何设计同城营销的策略呢？
董本洪：
我觉得一切还是要回到营销的需求 ， 先明确目的 。
还是以良品铺子的例子来分析 。 在深圳市场 ， 良品做营销的目的是要拉新客 。 于是就有了一整套基于不同端上不同消费者的营销动作 ， 例如在饿了么 ， 通过数据分析筛选出有零食偏好的消费者 ， 然后根据一次三餐、夜宵、下午茶不同的消费场景 ， 来设计适合不同消费者的权益 。
总体的思考路径是根据业务目的 ， 推导出营销目的 ， 然后进行同城营销的设计 。
新零售商业评论：2016年底 ， 阿里提出了全域营销理论 。 如今提出的同城营销 ， 与全域营销之间是怎样的关系？
董本洪：
全域营销是一种营销方法论 ， 在它的支撑下 ， 我们发展出了同城营销这个业务模式 ， 就好像是在大树上结出了一颗果实 。
全域营销要解决的 ， 是通过技术手段 ， 让消费者（无论来自线上还是线下）的行为可以分析、可被追溯 ， 且能够互动 。
而同城营销则是在此基础上 ， 使得商家能够在同城这个地理维度上更高效地触达消费者 。
举个例子 。 对一家超市来说 ， 周边3~5公里范围内的消费者都是它服务的对象 。 这家超市要举办小龙虾节 ， 该通过什么方式高效地告知周边的消费者呢？
挨家挨户发传单 ， 这方法太慢又不经济；在央视或者报纸上打广告 ， 覆盖的人群范围太广 ， 颗粒度太粗 ， 效果也不会好 。
最有效的方法 ， 还是在线上 ， 比如支付宝、淘宝、饿了么这样的端口 ， 将小龙虾节的信息推送给周边消费者 ， 也就是说通过线上做地理围栏、网格分割 ， 通知线下的目标人群 。 线上线下一体化进行客户关系的管理和维护 ， 这就是全域营销 。
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