阿里CMO董本洪：后疫情时代的营销新想象( 二 )
这就是运用技术手段 ， 增强了消费体验的时效性和本地化 。
新零售商业评论：从字面来理解 ， 同城营销是基于地理位置的一种营销方式吧？
董本洪：
是的 ， 同城营销是以消费者所在地为核心 ， 进行区域化、个性化的营销 。 讲得专业一些 ， 它是以地理位置以及时间为考量 ， 实现跨媒体触点的立体式触达 。
对于消费者而言 ， 他们体验到的是更加个性化的商品推荐、即时需求的满足 ， 以及更快的配送服务 。
我们提出的同城营销 ， 根据场景的不同 ， 可以分为同城到家和同城到店 。
新零售商业评论：能举个例子吗？
董本洪：
先说一个同城到家的例子吧 。
良品铺子是一家总部设在武汉的零食零售企业 ， 在全国有2000多家门店 ， 其中在深圳的门店约150家 。
这150多家门店能够覆盖约420万顾客 ， 再加上良品的天猫旗舰店所能触达的280万消费者 ， 总共是700万 ， 这距离深圳1300万人口仍有很大差距 。 对良品而言 ， 摆在面前的挑战是 ， 如何最大化门店的线下服务和履约能力？如何触达更多消费者？
为此 ， 良品增加了三个端口的合作：第一 ， 在支付宝端上线了品牌小程序；第二 ， 在手淘上开启了轻店；第三 ， 在饿了么上开了自己的店铺 。
通过这三端的加持 ， 尤其是通过饿了么的本地生活服务 ， 良品在深圳覆盖到了1200万消费者 。
我们都知道 ， 零食属于冲动消费、高频购买的商品品类 。 在上述不同触点的帮助下 ， 良品能够在对的时间点——例如消费者下班回家路上 ， 或者晚上追剧的时候 ， 通过不同端提醒消费者 ， 刺激购买 。
最终 ， 通过支付宝、手淘和饿了么这三端的联动 ， 消费者购买良品的频次从一季5次增加到了8次 。
与此同时 ， 这样的营销设计 ， 还为良品铺子提供了千人千货的商品适配能力 ， 客单价也因此得到了显著提升 。
新零售商业评论：从良品铺子的这个案例来看 ， 本地生活在其中扮演了很重要的角色 。
董本洪：
确实是这样 。 同城营销就是在线上、线下一体化的前提下 ， 加上了本地生活的服务功能 ， 从而能够根据地理围栏或生活圈来确定适合当地消费者偏好的商品 ， 并且不同端能够进行不同的商品适配 ， 从而满足不同消费场景的需求 。
尤其是对于良品铺子这样的餐饮零食企业 ， 包括酒水饮料行业 ， 本地生活的作用尤为关键 。
因为对消费者而言 ， 吃、喝是最急迫的需求 ， 所以在恰当的时候 ， 给消费者推送合适的商品信息 ， 通常是最有效的 ， 转化率也很高 。
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新零售商业评论：除了您介绍的这三端 ， 未来还会出现新的端口吗？
董本洪：
其实不需要无限多地增加端 ， 这中间还是一个覆盖优化的问题 。
能够有效触达足够多的消费者就可以了 ， 增加太多的端反而是浪费资源
， 并且也会对消费者造成一定的困扰 。 所以 ， 对我们而言是要努力把握好这个度 。
从消费者的角度来看 ， 什么才是恰到好处的推荐？他在饿了么上下单买了一大堆串串当夜宵 ， 这时候页面会弹出一个窗口 ， 问：要不要来一打冰啤酒 。 如果消费者觉得这个提醒挺好的 ， 即便不想喝啤酒 ， 也可以点进去看看 ， 那这就是个好的推荐 。
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