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社交媒体平台该不该管控特朗普？扎克伯格和员工唇枪舌剑90分钟(实录)( 二 )


顺便说一句 ， 我们以前也有删除过特朗普的帖子 。 我个人觉得 ， 很多人有意忽视了这一点 。 但是年初的时候 ， 特朗普——或者说他的竞选团队——投放了很多广告 ， 然后我们认为其中存在错误信息 ， 因此将其删除 。 所以 ， 显然 ， 我们并没有允许他想说什么就说什么 ， 也并没有允许政府官员或议员想说什么就说什么 。 我们对如何定性煽动暴力言论也有规则 。 我们充分考虑了各种因素 ， 最后认为这些规则并不完全适用这篇帖子 。
为什么你认为特朗普口中针对抗议者所说的“敢抢就敢开枪”没有被解读为“对民间暴力吹狗哨”的历史？
扎克伯格：所以在基本了解了情况后 ， 那天剩下的时间里 ， 我一直在和团队沟通 ， 与不同的人交流 ， 了解不同人的意见 ， 包括召集公司内部不同的人士 ， 并在初始政策分析中考虑了许多不同意见 。 这个我们稍后再详谈 。
但是 ， 在这个讨论中 ， 即便是最初的评估 ， 我们也认为不应该删帖 。 我花了很多时间试图回答这些问题：“就为什么这属于煽动暴力内容的最可能辩论是什么？”因此我们研究了“敢抢劫 ， 就敢开枪”的评论历史 ， 然后我们发现这无疑是一个令人不安的历史说辞和引用 ， 无论是不是涉及煽动支持者采取暴力行为 。 然后我们在研究后认为 ， 在我阅读了所有内容和不同人士交流过后 ， 这句引用显然涉及激进的治安维护——甚至过度治安维护——但并没有过往历史说可以解读为向民间支持者发送暗号（“吹狗哨”） ， 煽动他们以暴力维护正义 。 但我也确实用了很多时间来讨论所有不同的论点 ， 比如为什么这可能会越界 ， 然后我也进行了深入的思考 ， 发现在这个问题上风险很大 。 而且我也知道 ， 如果我们决定保留帖子 ， 很多人一定会非常失望 。
但经过一番思想斗争后 ， 我还是不能做删帖的决定 。 我不能这么做 ， 哪怕我个人对内容有反感 ， 哪怕我知道很多员工会对此表示反对 。 我认为 ， 我们平台上的原则 ， 我们管理平台的准则 ， 我们的政策等等 ， 都表明 ， 我们应该采取的正确措施是保留帖子 。
关于调整Facebook的政策
扎克伯格：既然提到这个问题 ， 那么这些政策正确吗？未来我们如何应对这种情况？还有 ， 我发现的一件事情是 ， 很多其他人的第一反应是“为什么一定要非黑即白？”难道不是吗？为什么必须在“删帖和保留帖子”之间二选一呢？事实上 ， 我不认为有谁把这个帖子删了 。 Twitter没有删帖 。 我也不觉得大多数人会认为需要删帖 。
关于跟特朗普讨论你的决定
扎克伯格：抱歉 ， 在这个决策过程中 ， 还有非常重要的一点需要跟大家明确 ， 那就是有很多小道消息和媒体报道说 ， 我们跟白宫有联系 。 那我想澄清一下这其中发生的事情 。 事实是 ， 那天一大早 ， 我们的政策团队与白宫取得联系 ， 希望确认白宫了解我们的政策 ， 并告诉他们我们对该帖子以及该帖子有没有违反我们政策的顾虑 。 接下来发生的事情是 ， 他们对此事很重视 。 然后那天晚些时候 ， 在我们差不多已经决定将如何处理该内容之后 ， 总统给我打来电话 。 我正好利用这个机会 ， 确保他明白我对该内容的看法 。 我认为这个帖子内容具有分裂性、煽动性且没有任何益处 。 但我还是希望确保 ， 决策过程的细节是坦白真诚的 ， 我也乐意再多做一遍解释 。
未来你会怎么做？
扎克伯格：那我来说说我认为的 ， 未来我们应该做些什么 。 我知道 ， 关于这方面的讨论有很多 ， 所以别把我现在说的当成是最终的结果 。 我只是希望借此机会 ， 分享一下我的看法 ， 我们的系统和流程可以如何改进 ， 可以在哪些方面进一步改善 。
首先 ， 我要说的是我认为可以改善的事情 。 第一 ， 是特别针对这个决定的事情 。 第二 ， 我们如何改善总体的决策制定 。 第三 ， 围绕我们在种族平等和公民话语权上可以做的积极工作 。 那我就从跟政策有关的策略性事情谈起 。


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