一场从周杰伦到虚拟偶像的品牌嬗变
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图片来源：IC photo
“我强打起精神,从睡梦中醒来 ， 可醒来才知这个世界变化真叫快 。 ”
当1989年 ， 崔健写下这句歌词的时候 ， 可能不会想到 ， 这句话 ， 竟成为中国企业界 ， 尤其是零售行业的真实写照 。 本身数字化转型、私域流量和短视频 ， 已经让企业和品牌 ， 陷入到一种对于新商业的焦虑之中 。 而疫情到来 ， 直播忽然成为救命稻草 ， 又为这种焦虑 ， 增添了一丝混乱 。
由于消费者的习惯变了 ， 零售企业也面临着传播方式 ， 和销售渠道的根本转变 ， 等于是要改变整个商业运行模式 。 是否要主动放弃过去的成功经验 ， 跳出舒适圈 ， 成为许多品牌的两难选择：明知犹豫就会败北 ， 但难免担心 ， 选错了战略 ， 就会白给 。
有人主动的踏出了那一步 ， 有人因为疫情被迫踏出了一步；而胜败成果 ， 也各不相同 。
一切都是新的
当疫情开始逼迫品牌开始用直播“自救”时 ， 即使是世界上最顶尖的品牌 ， 也需要时间适应新环境 。 在上半年 ， 屡屡翻车的国际奢侈品厂商直播便是例子 。 这是一个时代转向另一个时代的阵痛 ， 而这种阵痛 ， 总是不可避免 。
因为消费者的变化 ， 总是要比品牌策略更快 。
消费者的变化绝不仅仅是说 ， 随着新一代消费者的成长 ， 而带来的文化和审美变化 ， 这只是一个结果 。 究其原因在于 ， 随着互联网带来的碎片化圈层 ， 消费者接触信息的媒介根本性的颠覆了 ， 那些品牌曾经屡试不爽的方式 ， 诸如电视和楼宇的广告 ， 甚至属于互联网早期的时尚博主 ， 都不再有持续的吸引力 。
新的技术 ， 持续创造着新媒介 ， 从Youtube式的短视频到抖音式的短视频 ， 消费者的行为是不一样的 。 由微博聚合的粉丝 ， 与由B站聚合的粉丝 ， 人群属性也是不一样的 。 品牌的营销广告再也不能像魔弹一样击中消费者 。
而新媒介塑造而成的消费者 ， 也在这场变革中 ， 拥有了更强的发言权 。 他们有各种管道 ， 表达自己的好恶 ， 而在社交媒体的每一则发言 ， 都成为影响品牌一时声誉的蝴蝶效应 。
尤其是对于被称为“Z世代”“95后”“互联网一代”的年轻人而言 ， 相比于还曾在意过自己身上“80后”“90后”群体标签的上一代 ， 他们显示出更多独立思考 ， 和更多对自身喜好的在乎 。 他们开始挑剔：品牌是不是真的在乎我们？到底有没有给我们创造满意的体验？
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