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一个企业的“自我刷新”( 五 )


品牌上 ， 太平鸟将自己比喻为一座学校 ， 一批批地迎来又送走年轻的消费者 。 很多品牌希望自己可以服务一个人的一生 ， 太平鸟却坚定地定位自己：服务一个人最青春活力的时刻 ， 并且为其个性的彰显与表达 ， 提供体贴、关怀与支持 。


一个企业的“自我刷新”
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▲太平鸟深圳集合店

抓住年轻人 ， 不仅要体现在年龄上、品牌上 ， 更要适应年轻人消费趋势 ， 并有针对性地进行新零售探索 。
为了更加了解年轻人的真实需求 ， 太平鸟已经连续两年完成了有关年轻人消费趋势的白皮书 ， 其中不仅包括年轻人的消费行为 ， 还有这种消费行为背后的心理、文化 。 太平鸟倡导 ， 要臣服于顾客 ， 蹲下来倾听顾客的声音 ， 感受他们的需求、感受他们的痛点 ， 积极体验和拥抱新顾客、新工具、新渠道和新思路 。
太平鸟对新零售的探索 ， 从2016年就开始了 。

2016年6月 ， 早在微博开始推行明星直播后 ， 太平鸟电商团队就“嗅”到风向 ， 率先开启线上直播 。

这一年抖音刚刚问世 。
之后 ， 太平鸟妙招迭出 。
一是与阿里达成战略合作协议 ， 打通线上线下全渠道 ， 开展新零售战略合作；二是实施TOC模式 ， 将零售折率提升2%、售罄率提升6%、库存下降12%；三是发布“鸟嗒”APP ， 嫁接鸟嗒小程序 ， 把穿搭分享、会员互动、线上商场的玩法 ， 全部搞活 ， 并在疫情期间 ， 爆发出巨大的新势能 ， 成为一支疫情中的“零售逆行军” 。
如今 ， 太平鸟以消费者为核心 ， 新零售的实践创新不断涌现：种草、直播、线上线下同步首发 ， 成为太平鸟的新常态；小程序、鸟嗒APP等 ， 成为社交零售的新工具 。
业务背后是太平鸟对业务逻辑的组织理解：拥抱创新 ， 贴合趋势 ， 敢于尝试 。

有的创新会成功 ， 有的创新会失败 ， 但是组织的能力都会在创新中提升 。





THE END
一个企业的“自我刷新”
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出品人
：毕亚军


主编
：毕亚军责编：周怡熊剑辉


美编
：刘彦潮运营：方乐迪 张婵 倪晨


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