利益|追问三一重卡:"只管卖不管修"式的服务,究竟将用户利益置于何地？( 三 )
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即便类似事件屡见不鲜 ， 但三一重卡依然敢为自己的服务做出承诺 。 6月24日 ， 三一重卡董事长梁林河在其抖音账号发布的《董事长面对面（37期）》中亲口承诺 ， "卡友们的售后问题 ， 三一也一定负责到底" 。 董事长说要负责到底 ， 请问到底打算拿出哪些有说服力、信得过的实际举措 ， 来对卡友、对市场、对行业负责到底呢？ 难道"打太极式推脱"就是"负责到底"的方式吗？号称"每天都泡论坛"的梁董事长 ， 是真没看见类似层出不穷的案例 ， 还是视若不见？只顾着承诺 ， 疏于兑现 ， 难道也是"互联网营销模式"的独特之处？
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用户买车不只是为了能开 ， 而是要高效出勤 ， 有了故障能够得到更好的、更及时的维修 。 如果客户价值仅仅体现在购买环节 ， 那这无异于行业的倒退 。 反观该品牌 ， 为用户提供的却是"低质低价"的产品和"与实际情况不相符"的口号式服务 ， 这种以"摒弃用户利益"为前提、以"推脱责任给供应商合作伙伴"的服务方式、以"只管卖不管修 ， 转嫁风险给用户"的服务模式 ， 不仅将断送自我发展之路 ， 也将其重卡用户的利益作为了自己的"陪葬品" 。
【利益|追问三一重卡:"只管卖不管修"式的服务,究竟将用户利益置于何地？】
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