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最适合私域运营的6大新岗位，这份白皮书都整理好了

最适合私域运营的6大新岗位，这份白皮书都整理好了
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最适合私域运营的6大新岗位，这份白皮书都整理好了
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在上期乃至过去三期私域流量白皮书中 ， 见实和伙伴们一起将私域流量的发展趋势、核心理解、关键模型 ， 乃至最新玩法等 ， 都做了认真梳理 。 现在 ， 必须要开始讨论组织调整和KPI调整这个新阶段了 。



简单说 ， 过去的部门和岗位 ， 以及KPI设定 ， 已经无法满足今天私域状态下的运营和发展、变现需求 。
前沿的企业和服务商们开始摸索新的、适合的新部门、新岗位 ， 及新KPI设定 。
这也是本期白皮书的重点 。



本文就节选自《私域流量白皮书第四期：组织结构的调整》 ， 浓缩介绍了见实和nEqual恩亿科、超级导购、友盟+、虎赞SCRM、易赚、半城云、YY一件、微盛.企微管家等伙伴梳理出的6种在私域流量运营中新出现的部门和岗位 ， 以及3种常见的私域运营部门组合模式 。

完整白皮书 ， 可向
“见实”

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在私域流量发挥作用越来越大的今天 ， 新部门、新岗位、新职责、新KPI已经成为必须 。 接下来 ， 就让我们一起看看六种新设立部门和岗位 ， 以及企业常见的3种私域运营部门的组合模式 。
如下 ， Enjoy:


新设一：微信运营部门




私域流量的发展 ， 正在经历曾经平台电商走过的历程 ， 从荒芜到玩法多元化 ， 从没有人才到有了专门的新部门和岗位 。



其中第一个新部门就是微信运营部门 ， 这几乎就是为私域运营专设的新部门、新岗位 。
尤其是2020年以来 ， 微信运营部门成为了热门招聘岗 。
微信运营部门 ， 一般包含微信运营岗、微信客服岗、微信内容岗 ， 也会有公司在该部门设立用户增长岗 。



其中微信运营岗需要具备的核心技能是统筹管理以及数据监管；微信客服岗的核心是要懂用户且有销售能力；微信内容岗的核心是策划活动以及设计营销内容 。 在这些岗位的能力需求中 ， 私域运营也在从粗放运营走向精细运营 。



大部分公司会将这一新部门放在用户运营部门 ， 或者市场部门中 ， 用户增长岗多和市场部门的增长岗位复用 。
但该部门作为独立一级新建部门的比例 ， 也在逐步增加中 ，
多根据公司所属行业及原本组织架构关联度而定 。



具体如何设置 ， 关键取决于企业对私域的定位 。 如
为GMV服务 ， 就会更重视活动策划以及销售对接环节的岗位 ， 甚至部分商家会在该部门增加选品师岗位 ， 通过扩品类增加GMV 。 为品牌温度服务 ， 就会在品牌策划上投入 。 为连接效率服务 ， 比如医美 ， 软件销售行业 ， 更多则是客户资产管理和风控需求 ， 岗位上更侧重管理职责和数据分析能力 。



因为私域运营属于用户留存范畴 ， 团队规模大小根据业务体量而定 。 而能做好微信运营、私域运营的商家 ， 多因为非常重视老客户的运营和挖潜、复购 ， 从而尽可能调动各部门资源配合 。


新设二：顾客经营部门




做私域流量不是终极目的 ， 是实现顾客经营数字化的重要环节 ， 是顾客关系上线的关键入口 。


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