最适合私域运营的6大新岗位,这份白皮书都整理好了( 四 )
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线上和线下门店联动 , 则会产生第二个生态闭环:
当企业搭建好了私域流量 , 会通过直播电商、社群团购等营销方式裂变出新用户 , 并在线上发放优惠券 , 消费者就可以凭着优惠券到店进行消费 , 这样就帮助了门店顾客回流和销售提升;门店再通过扫码关注、促销拉新等手段 , 把线下流量引到线上 , 从而不断壮大私域 , 形成了“门店客户引流至线上服务 , 线上增粉回流至门店”的私域电商闭环 。
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如何组建最适合私域运营的部门?
讲完6种新设部门和岗位后 , 不同类型和情况的公司 , 如何快速组建最适合自己的私域运营部门呢?
常见有以下三种模式:
1)项目矩阵模式:
通过跨部门抽调人员组成短期“攻坚团队”或常态化“项目组” , 主要适用于数字化成熟度较低的传统企业 , 以快速实现私域流量从“0”到“1”的孵化 。 如疫情期间 , 很多企业就通过临时抽调核心骨干组成跨部门“应急作战项目组” , 一把手亲自督战 。
2)垂直协同模式:
围绕用户生命周期总价值 , 构建垂直私域流量运营部门 。 传统企业沿用CRM(客户关系管理)运营部门为责任主体 , 新增私域生态产品运营、内容运营、活动运营、社群运营、数据分析等岗位并匹配人才梯队 。
同时横向协同市场营销、电商、线下门店、信息化部门 , 实现营销投放、流量分发、交易转化、数据分析维度的跨部门共创 。 该模式适合互联网化程度比较高的企业或者本身已经具备中台化架构的企业 。
3)外包杠杆模式:对于很多穿越了漫长经济周期的国际大品牌 , 其内部部门早已实现了精细化分工并与各自供应商形成了长久默契的合作伙伴关系 , 此时借助合作伙伴的力量 , 将私域流量业务运营整体外包 , 不失为一种较理性的选择 。
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第一期:这有2个跨平台私域流量案例 , 数据和详细方法
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