最适合私域运营的6大新岗位,这份白皮书都整理好了( 三 )




最适合私域运营的6大新岗位,这份白皮书都整理好了
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新设四:私域流量增长运营岗位




在私域流量快速爆发的今天 , 让很多企业更加在意从“公域”中引流 , 并转化留存在“私域”之中 。 这个重心催生了新的私域流量增长运营岗 。



该岗位是自主性很大的探索岗 , 能通过一些可以复用的机制 , 加快或提高传播率、获客率、转化率 , 主要围绕增长(而非销售)进行服务 。




该岗位对复合型人才的要求很高 , 需要精通至少某一个线上运营的领域 , 同时了解其他线上运营的领域和方法 。 因此增长运营的晋升空间也更大 。



如短书就撤掉了“SEO”(搜索引擎优化)和“SEM”(搜索引擎营销)这两个过去通常设置的岗位 , 而转为了“广告优化师” 。 简单说 , 在今天的市场环境下 , 不应该再将眼光仅仅放在搜索引擎 , 而应放在任何可以获取流量的渠道上 。



新设五:私域电商运营岗位




在私域电商中 , 要新增“私域电商运营”岗 ,
其中有三个职责需要承担——这三个职责甚至可以分为三个细分岗位 , 且看起来也和过去岗位有所重叠 ,
因此 , 过去的岗位职责也可以稍加调整:



1、内容运营:根据客群特征 , 结合热点和产品特点制作内容 , 推动用户转化 。 如公众号推文每天至少1次 , 每周出一篇爆款文章引流拉新 。 服务号每周一次推文 , 可以配合各种营销活动来触达用户 。



2、活动运营:定期策划传播和互动游戏活动 , 保持用户活跃 , 实现裂变拉新 。 日常节奏以1周1个小活动、1月1个大活动 , 定期组织会员日活动为主 。



3、分层运营:按照是否留存、是否购买或是否复购 , 以及活跃度和传播能力 , 设计不同的用户运营策略 , 重点提升用户整体活跃度和转化率 。 如每次推文的最后1条 , 可以结合当下这个用户所在的生命周期 , 推送不同的定制化内容来达到个性化推送目的 。



新设六:直播电商运营部门




YY一件倡导“门店私域+直播带货+社群团购”的私域模式 , 因此
建议搭建直播电商运营部门 , 其中关键点有三个:①因门店店员和促销员缺乏线上运营思维 , 所以需引导建立线上运营思维;②因缺乏专业主播运营团队 , 所以需进行选拔和培训;③因缺乏专业线上运营团队 , 所以需进行指导辅助 。



新团队负责的工作核心 , 要围绕“人-货-场”在内的三大维度来展开 。
其中 , “人”是指主播打造 , 孵化自有主播 , 快速上手玩转直播;“货”指提供专业的直播选品策划 。



“场”指的是策划和定制直播活动方案、私域社群活动方案 , 包括SCRM工具使用、直播脚本策划、直播间打造、直播现场贴身指导、社群搭建与裂变等 。
“场”也指直播平台 , 因为一个好的平台会帮助团队节省许多工作环节、极大提升效率 。



另外 , 直播电商运营团队要么需要有部分的BD(商务拓展)能力和付费采买能力 , 或者现有BD和采买团队进行深度合作 。



该新部门经常面对的生态闭环会有两个 。 第一个是以线上为主:



①商家铺货到某直播平台的主播 , 即购买坑位;②通过直播平台的推送 , “人”到达“场”观看直播完成购买;③现在很多的直播平台都具备相应的营销工具 , 如抽奖、秒杀、团购等等 , 这些营销工具可以裂变出更多的“人”;④裂变出来的“人”会产生更多对货的需求 。 (如下图)


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