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私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚( 七 )


另外 ， 如果你没有聊天记录的监控 ， 客户是很有可能飞单的 ， 就私下去交易了 ， 这种情况在珠宝和医美行业比较常见 。
比如他对价格有点敏感 ， 或者对服务需求有点差异化 ， 这个时候如果对其他渠道也比较了解 ， 很可能就会飞单 。
【私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚】第三 ， 每个的能力也参差不齐 ， 效率有的高有的低 。 那业绩好的人是怎么做到？
以前没有监控的时候 ， 我们不知道 。 但有了数字化监控之后 ， 我们可以更好地了解他们做的过程 ， 怎样提高、怎样和用户快速建立信任 。 我们可以抽取出一些好的培训内容 ， 去赋能到新的人员身上 。
第四 ， 客户执行难 ， 无法有效分层客户 。
很多企业在的时候进出会遇到一些问题 ， 比如有些客户意向高 ， 但因为客户比较多 ， 跟进得不及时 ， 又没有打 ， 可能就忘了或者找不到了 。
所以 ， 在没有化工具的情况下 ， 客户资源是很容易流失的 ， 我也不知道哪些客户容易 ， 哪些客户是怎么也不了的 ， 很难进行有效的分类 。
这些都是风口场景下比较常见的需求 。 通过我们的企业客户方式和精细化的 ， 就可以很好地解决掉这些问题 。
比如通过聊天记录的监控 ， 就可以很好地保护我们的客户资产 。 现在还有一个比较利好的点 ， 就是离职继承这个功能 。
比如A员工离职了 ， 他原来加的100个客户可以直接继承到B员工身上去继续服务 。 这样可以确保我们的客户资产不会流失 ， 而且体验也会非常好 。
我们在做客户的过程中 ， 发现企业有不同的场景和不同的解决方案 ， 并且基本上都能打到痛点 。
当然 ， 很多人会想是不是企业的能力还不足 ， 因为它和个人号还有很大的差别 ， 比如个人号可以无限群发、无限发朋友圈 。
我觉得这是一个认知的包袱 ， 就像你以前开法拉利 ， 现在给你开路虎 ， 你觉得不好用 。
如果大家去看合规性 ， 要长期经营这件事的话 ， 我们企业的解决方案还是能够用起来 ， 并且能够做出一定的效果 。
我们主要是把各大平台的数据串联起来 ， 同时做相应的辅助功能 ， 包括营销模块、数据化报表等等 ， 能让你更清晰地了解客户的情况 ， 以及应该怎样去触达才能产生更好的效果 。
上面的每一个案例你都可以直接拿来用 ， 但一定要结合自己的实际情况去调整 。 我们服务了这么多商家 ， 其实每一家的玩法都不一样 ， 甚至同类目不同品牌的玩法也不一样 。
私域里没有一套非常标准、通用的解决方案 ， 但我相信只要你认真去做 ， 就一定会找到适合你自己的方法 。
最后再强调一点 ， 我们做这件事一定要想明白自己最终的目的是什么 ， 最后想达到什么样的结果 。
是要为品牌服务 ， 提升用户黏性？还是为了GMV ， 短期赚钱？这两者的玩法是不一样的 ， 所以大家一定要想清楚 。
本文相关词条概念解析：
【私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚】用户
用户 ， 广泛的含义是使用者 ， 即使用你的产品或服务的一方 。 一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户 。 如：供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户 。 用户分为电脑登录用户 ， 每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置 。 用户：某一种技术、产品、服务的使用者 ， 使用某种产品的人 。 用户：在计算机里还指人、帐号、进程等 。 信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利 ， 用户对与科技创新的重要性被日益认识 ， 用户参与的创新2.0（面向知识社会的下一代创新）模式正在逐步显现 ， 用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征 ， 用户成为创新2.0的关键词 ， 用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心 。


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