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私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚( 六 )


2、电商场景：直播和群天然互补
首先流量红利过去以后 ， 平台电商的流量成本逐年递增 ， 这个大家都是感同身受的 。
第二 ， 平台规则也非常多 ， 一不小心触犯规则被降权 ， 你做的所有推广就都白费了 。
第四 ， 可能你每天都在参加各种各样的大促 ， 但永远都赚不到很多钱 ， 尤其是那些靠活动过日子的电商 ， 最后可能赚出来一堆库存 。
第五 ， 同类目的竞争非常激烈 。 做电商的人越来越多 ， 尤其是一些有钱的品牌进来之后 ， 利润空间变得越来越小 。
第六 ， 现在都不知道你的对手在哪里 。 比如你是卖化妆品的 ， 另外一个是卖服装的 ， 以前你们八竿子打不着 ， 但当对方做了私域以后 ， 慢慢开始在私域里卖化妆品 ， 你会莫名其妙多了一个竞争对手 。
在这种情况下 ， 整个行业的竞争格局也一直在加速迭代和变化 。 那我们在电商行业里 ， 需要做什么呢？给大家几个案例 。
1直播电商
第一 ， 直播电商 。 抖音里的带货一哥 ， 包括李佳琦 ， 也都用企业来做这件事 。
他们把各渠道的客户加到企业里 ， 好友一通过 ， 就会自动推送一条欢迎短语 ， 不断地加强用户对你的了解 ， 包括最近直播的信息 。 或者引导用户进群 ， 把群做成更贴切直播的营销互动场景 。
比如老罗做带货群的时候 ， 就做了一个3C数码群和吃货群 ， 在这些群里 ， 有主题性地去相应的产品和内容 。
这里其实解决了一个很重要的痛点 ， 大家如果看过直播 ， 会发现很少有人会从头看到尾 。
大家都是碎片地去浏览一下 ， 比如这一刻在带苹果手机 ， 我可能被吸引就买了；但他可能带了一款戴森吹风机也不错 ， 打了个三折 ， 你就是不知道 。
甚至今天你看了老罗 ， 就错过了李佳琦 ， 因为直播占用的时间太长了 。
所以直播结合群会有一个天然的互补 。 你先把用户加到群里 ， 再把每一个产品都推送到群里 。 这个时候 ， 用户即使没看直播 ， 也不会错过每一件产品 。
对于正常的主播来讲 ， 产品是不可能被秒光的 。 所以通过群的互补 ， 效果会非常好 ， 这种方式也是我们最近跟一些直播带货的大咖交流下来发现的 。
如果大家要做直播的话 ， 一定要结合群 。 现在企业群只能加200人 ， 也非常好 ， 而且我们发现直播活跃度最高的是160人的群 ， 所以企业完全够用 。
2平台电商
第二 ， 正常的平台电商 。 我们有一个做化妆品品牌的客户 ， 他上上周很高兴地跟我说 ， 已经快加到20万粉了 ， 现在差不多每天能加3000个好友 ， 量非常大 ， 但其实用企业来做用户沉淀才2个月的时间 。
首先 ， 他们能够识别哪些渠道加过来的粉丝量比较大 。 而且加过来以后 ， 会用欢迎短语的方式来引导和收集用户信息 ， 再通过这些信息给用户贴上 。
同时 ， 还可以在下面推送品牌的或群 ， 在群里推送直播信息 ， 引导用户晒单、做买家秀等等 。 这种互动的效果会非常好 ， 也能刺激用户不断地去买 。
另外一种比较常见的方式就是利用红包来吸引用户产生互动 。 比如用户回到天猫或者其它平台上下单的时候 ， 因为你是我的VIP客户 ， 我就可以给你返20块钱的红包或者发优惠券 。
这个时候用户就会感受到 ， 他作为粉丝享受到了特权 。 这个效果会很好 ， 也能拉近客户跟企业之间的关系 ， 产生更大的黏性 。
我们另外一个做新媒体的电商客户 ， 把整个生态里所有的能力都吃透了 。
电商的玩法其实非常多 ， 每个商家都会根据自己的需求 ， 策划不同的营销活动 。 不管是朋友圈还是群 ， 电商是比较早开始做生态的 ， 所以玩法也相对成熟 ， 模式也比较简单明了 。
3、风控场景：如何保护客户资产？
最后再说一下风控的场景 ， 为什么会有风控需求？
首先 ， 员工离职率高 ， 客户资产容易流失 。 这个刚刚也提到过 ， 这里就不再赘述 。


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