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私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚( 三 )


但我相信客户这件事 ， 一定是所有企业都要面对的 ， 所以未来私域会变成所有企业的标配 。
所以应该理性地看待 ， 认真地去思考我们要怎么做、怎么落地 ， 而不是急于一时 ， 听完课立马就干 。
一定要想明白 ， 私域是日积月累的 ， 不是说你今天想明天就能干出非常好的效果 ， 一定需要耐心 。
三
我们在做生态的时候 ， 首先要认清几个事情：
第一 ， 一切的消费都是基于信任 。 信任的基础一定是好产品和好服务 ， 这是一切的前提 。
第二 ， 企业一定是目前唯一合规 ， 且能高频直连消费者的社交软件 。
之前大家都会去用个人号 ， 但个人号是没有任何接口的 。 尤其是在前段时间 ， 有很多企业在个人号过程当中 ， 因为用了很多不合规的方法 ， 导致自己的业务受损 ， 甚至整个公司的业务全部停摆 ， 这是非常痛苦的 。
等于你在一个不稳定因素上去做一件要长期投入的事情 ， 而且随时有归零的风险 ， 这是得不偿失的 。
同样在企业上 ， 我们发现有些人开始在做破解的企业 ， 这会更严重 。 因为如果你被封的不是一两个号 ， 可能一个公司主体下的所有关连帐户都会被连坐封掉 。
所以我们要认清 ， 哪些是不能踩的坑 。 像企业里的破解方法有四种：
第一是批量加粉 。 这个是不允许的 ， 如果谁告诉你说 ， 他可以帮你做批量加粉 ， 那一定会出问题 。 到时候被封号了 ， 你所有的投入都是白费 ， 加再多的没有用 。
这是现有的规则 。 当然 ， 未来可能会根据大家的使用情况 ， 做出相应的调整 ， 但你不能用破解的 ， 去打破这样的规则 。
第三是聚合聊天 。 就是一个多个企业号 ， 这个功能也没有 。 但是现在一个企业号上限2万人 ， 到达上限后还可申请扩容 ， 已经相当于无上限了 ， 你还需要聚合聊天？
第四是免费版的聊天记录 。
也有聊天记录这个功能 ， 据说会大面积地开放 ， 但会收一定的费用 ， 现在是每个号300块钱一年 。 市面上有一些所谓的工作手机 ， 号称可以免费帮你做这件事 。 但实际上 ， 你买这些工作手机的成本也得花1000多块钱 。
而且 ， 这些手机背后的聊天记录 ， 本身是被加密了的 。 他们破解给你看 ， 是不合规的 ， 也会导致封号 。
这些是市面上比较常见的几个玩法 ， 还有一些像自动拉群、群内裂变等等 ， 基本都是破解的功能 。 未来可能会释放这些能力 ， 我们也在持续跟进 。
说完生态 ， 我们再拆解一下企业在不同行业的解决方案和方式 。 我总结了三个板块 ， 分别是：线下零售场景、电商场景和风控场景
私域正成为消费零售企业的标配，所以大家一定要想清楚
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1、线下零售场景：如何实现真正意义的线上线下一体化？1核心痛点
首先我们重点讲一下线下零售的板块 ， 这一块有几个核心问题：
首先是疫情期间 ， 所有门店都关掉了 ， 线下零售企业的额急剧下滑 ， 但房租和员工成本却没有变 。
之前我们也预想过 ， 如果没有任何的黑天鹅事件发生 ， 线下零售的线上化至少还需要2-3年的时间 ， 才能被普及 。
但疫情敲了一个警钟 ， 大家发现 ， 做线下如果没有一定的抗风险能力 ， 会非常脆弱 。
第二 ， 线下店员、导购的离职率也非常高 。 如果公司用比较传统的方式 ， 让他们自己去加客户的 ， 那客户资产的流失会非常严重 。
尤其是高质量、高客单的门店 ， 比如医美、珠宝行业 ， 店员把客户加到自己的上 ， 离职了就把客户带走 。
第三 ， 很多客户以前用个人号或者群来 ， 但通常都会遇到几个问题 。
线下门店要用个人号 ， 就必须要给店员配手机 ， 这个硬件成本是非常高的 ， 同时还有日常的流量和成本 。


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