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与产品经理，以及为什么产品经理要学商业分析( 二 )


由此人会通过各种途径去获取相应的物质或精神上的实体、财富、荣誉、等 ， 来满足自我 。
项目方中：将需求定义为“根据合同或其他正式的强制性规范 ， 某个产品、服务或成果必须达到的条件或具备的能力”由此项目团队会利用组织资源 ， 通过展开项目活动 ， 让组织产出相应的可交付成果 ， 来满足相关方 。
产品方中：需求是产品本身为达成某个商业目标 ， 实现商业价值or用户价值 ， 所必须承载的、满足目标用户人群的能力或性质 ， 由此产品团队会通过市场和目标用户群体调研 ， 规划和设计产品原型 ， 促成项目立项 ， 产出符合预期能力特征的产品 ， 来满足目标用户 。
而商业分析领域：将需求定义为“能够通过某种产品或服务来满足的需要 ， 以及能够解决商业、个人或一群人的需要”由此在组织中担任商业分析师角色的人或团队；通过展开一系列商业分析活动 ， 识别项目问题或抓住商业机会 ， 规划商业分析计划 ， 启发、记录、分析和相关方需求 ， 促成产品、服务和项目的最终成果成功实现 ， 并对交付的解决方案在多大程度上满足既定预期 ， 以及在将来能达成的长期绩效预估进行评价 。
就我所在的IT行业而言 ， 需求是通过软件产品或组件来满足客户/用户在指定领域的功能和特征 。
从时间上来讲：既包括了产品的当前状态 ， 也描述了组织期望产品达到的将来状态 。
从层级上而言：既包括相对笼统的高层级的战略级企业能力 ， 也包含了低层级的具体的解决方案详情和产品能力描述 。 2.
商业分析活动中需求的定义
在商业分析活动中 ， 根据详细程度、层级关系 ， 将其区分为4种：
1. 商业需求：企业组织的高层级需求 ， 所有企业存在和盈利的途径只有两种 ， 通过做项目来面向客户/用户产品/服务 ， 而做项目的根本原因只有两种：
1.为解决项目问题 ， 2.抓住商业机会
2. 相关方需求：相关方是指能够影响项目决策活动的个人、群体或组织 ， 以及会受到或自认为会受到影响的个人、群体或组织 ， 包括客户、供应商、合作伙伴、企业领导、项目团队成员等
以抖音为例 ， 相关方包括投资人、公司领导、音供应商、项目团队、关键意见领袖（KOL）内容生产者、受众人群、引流电商和物流合作伙伴等等 ， 这些人或真或伪的需求即相关方需求
3. 解决方案需求描述产品所具有的特性、能 的服务、能展开的功能特征 ， 能满足商业和相关方的要求 。 解决方案需求可分为功能需求和非功能需求
功能需求：产品能开展的行为：
以汽车之家为例 ， 针对小白用户的产品详情介绍、询价对比、车辆保养、分期贷款等基础信息索引；针对行车保养场景的知识论坛、车友圈、用车故事；针对二手车交易市场的车辆估值、商品信息展示；针对车主的同城组织、自驾游；针对行车安全的车险报价等等即功能需求
非功能需求：确保产品有效的环境条件或必需品质：
以追一科技的文本对话机器人为例 ， 产品能优良运行的最低硬件配置、NLP响应时间、识别准确率、每秒处理最大会话数（QPS）以及其他可靠性、可用性、可维护性、可移植性、易用性、安全性等 ， 即非功能需求
4. 过渡需求：从“当前状态”到“未来状态”对应的所需的临时能力
【与产品经理，以及为什么产品经理要学商业分析】以工商银行中心为例 ， 当前状态为“采购结合模板、关键字匹配为技术基础的小i机器人来协助人工来解决客户投诉、业务办理等场景的解决方案”过渡到未来状态为“采购以NLP、大数据算法等具备泛化理解和情绪识别能力的人工智能供应商来替代 ， 提升机器人识别效果和业务截留率 ， 减少在部门的人力投入 ， 从而降本提效”这中间所涉及到的环境准备、数据迁移、员工培训等需求
以上 ， 每一个较低层级的需求 ， 是上一层级需求的更详细的分析结果和说明 ， 比如 解决方案需求往往建立在对需求达到比较高的认知和理解水平基础上定义的 。


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