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「」摇摆的58同城：追逐跨界和稳固主业的两难2020-07-20 20:02:360阅( 二 )


从2005年仿效Cragigslist开始 ， 58同城在全国大中城市设立了27家直销分公司 ， 目的就是做本地社区及免费分类信息服务 。
58同城主打的是生活 ， 用户包括了服务的两端（消费者、商家） ， 覆盖房屋租售、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、餐饮娱乐、旅游交友等多种生活信息 。
2013年上市 ， 2014年腾讯入股 ， 这增强了58同城的底气 ， 它先后收购安居客、合并赶集网、拿下中华英才网 ， 做到了分类信息的龙头 。
从营收上看 ， 58同城收入来源包括会员服务、在线营销、电商等 。 而会员服务主要是房地产（安居客）和招聘板块 ， 在线营销是广告推广 。 这两块营收占比超过90% ， 后者更是占比超过60% 。
应该说 ， 58同城痴迷于规模效应、流量变现 ， 而忽略了深耕服务、用户体验 ， 让其在虚假繁荣的道路上越走越远 。
近年来 ， 58同城频频因虚假房源信息被有关部门约谈 。 中国裁判文书网显示 ， 60起关于58同城和赶集网的虚假信息招聘案例中 ， 有248名被告人通过发布诈骗信息 ， 骗取了超过5500名受害者将近亿元人民币 。
作为一个中介平台 ， 不诚信带来的危机 ， 直接导致了58同城逐年下滑的业绩 。 财报数据显示 ， 2015年到2019年间 ， 58同城的营收增速分别为169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56% 。
具体看58同城的两大主业：会员业务营收从2018年二季度的同比增长21.06% ， 变为2019年第四季度的同比下降0.9% ， 这是该业务首次出现负增长；同期的在线营销收入增速也从42.38%跌至19.3% 。
痛定思痛的姚劲波 ， 进入2020年就开始对58同城重拳出击 ， 调组织架构 ， 推“全力以服”战略 ， 加速价值617亿元的私有化进程 。 总之 ， 姚劲波希望通过以服务促流量的方式解决58同城增长乏力的问题 。
过去的信息中介 ， 一旦交易完成关系就此断裂 。 而在58同城这个平台上 ， 如果也只是做浅层次的分类 ， 很容易因为差评体验导致双方不信任 。
如果服务体验差 ， 付费用户将会流失 ， 而用户流量降低 ， 又直接影响在线广告推广力度 。 所以 ， 单纯追求流量收益而忽视服务质量的平台 ， 并不能凭借杨幂的一句口号而改变 。 因为用脚投票的用户才是关键 。
曾经 ， 姚劲波还迷信通过旗下五大板块（房地产、招聘、汽车、二手交易和本地生活）形成流量矩阵 。 然而 ， 对应垂直领域的贝壳找房、Boss直聘、优信、闲鱼、美团点评等 ， 通过服务质量拿走了58同城心心念念的流量 。
对于58同城来说 ， 如何进行有效的信息监管与人工审核；如何借助大数据、AI等保护用户隐私、做好商家认证；如何摒弃流量为王、规模至上的前浪观念转变为服务为先、体验发光的后浪思维；如何把一个神奇的网站 ， 变成一个诚信的网站 ， 或已成为继续生存和发展的首要命题 。
就像34岁的杨幂在为58同城拍vlog所说的那样——“全力以服 ， 皆得归属” 。
讨好年轻人的都是好生意？
旧患未解 ， 58同城就筹谋着要进军新领域 。
继李彦宏、张朝阳、丁磊、梁建章等互联网大佬直播首秀后 ， 7月13日晚 ， 姚劲波一改《非你莫属》中的老板派头 ， 与AG超玩会电竞选手梦泪、麟羽 ， 以及贾乃亮 ， 王哲林组成了神奇战队 ， 与网友组成的水友队5V5在线开黑 。
据说 ， 姚劲波为了能与专业选手同台PK ， 还进行了专门的赛前训练 ， 最终他与队友密切配合 ， 拿下了比赛的胜利 。
与此同时 ， 58同城这次高调直播活动空降微博热搜 ， 话题事件曝光超2亿 ， 游戏现场直播热度近千万 。
赛后 ， 58同城宣布与AG超玩会达成年度战略合作 ， 成为其官方合作伙伴 。 同时 ， 这场直播也正式启动了58同城2020年超职季 ， 率先开拓电竞等新兴行业招聘的新渠道 。
为何偏偏选了电竞？概因其眼下势头正猛 。
因为疫情 ， 全球体育产业刚刚“解冻” ， 但电竞行业却一马当先 。
据Newzoo《2020年全球游戏市场报告》显示 ， 2020年全球游戏市场收益将达1593亿美元 ， 玩家数量近27亿 。 到2023年将超过2000亿美元 ， 玩家数量将会突破30亿大关 。
其中 ， 电竞行业收入主要来自商业赞助和媒体版权 ， 分别占比57.9%和16.9% ， 其余的就是游戏周边、赛事门票、游戏开发商补贴、虚拟商品、直播收入等 。 预计2020年全球电竞收入达到11亿美元 ， 年同比增长率达15.7% 。 而占35.0%市场份额的中国市场体量最大 。
基于此 ， 国内的互联网巨头布局电竞也就不足为奇 。 另据人社部发布的《新职业——电子竞技员就业景气现状分析报告》显示 ， 据不完全统计 ， 2018年国内热门电竞赛事超过了500项 。
预测未来五年电子竞技员人才需求量近200万人 ， 现阶段我国电竞职业选手仅有10万人左右 。 伽马调查报告的数据显示 ， 电竞行业规模年复合增长率已经达到46% ， 人才缺口达26万人 。
由此可见 ， 电子竞技专业人才十分稀缺 ， 如何从“游戏爱好者”变身“全职高手” ， 要走的路还很多 。 为此 ， 政府出台政策 ， 高校增设专业 ， 市场细分赛道 ， 而58同城就希望从人才招聘入手 ， 通过超职季等一系列活动 ， 撬动这个拥有4.3亿用户、百亿市值的新领域 。


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